Сетевое научное издание

Современные проблемы науки и образования

ISSN 2070-7428

"Перечень" ВАК

ИФ РИНЦ = 0,936

Введение

Современная общеобразовательная организация представляет собой довольно сложную, гибкую и динамичную систему, которая остро реагирует на все изменения, происходящие в обществе. Социальные вызовы, политические коллизии, глобальные процессы (цифровизация, миграция, эскалация агрессии) часто отражаются на психологическом климате школы, эмоциональном состоянии субъектов образовательных отношений, провоцируя противоречия и конфронтации. Конфликты в детской среде проявляются в разных формах: от вербальных оскорблений до физического насилия. Даже дети, демонстрирующие конструктивные модели поведения, могут быть вовлечены в противоборствующие столкновения: в роли свидетеля, жертвы или медиатора. Приходится констатировать встречающиеся в современных школах вопиющие случаи деструктивного развития конфликтных ситуаций, когда присутствует прямая угроза жизни и здоровью личности. В связи с этим очевидность профилактики конфликтов в детской среде неоспорима.

Педагоги общеобразовательных организаций несут серьезную ответственность за жизнь и здоровье обучающихся, поэтому они заинтересованы в конструктивном взаимодействии всех субъектов школы. В профессиональных стандартах специалистов тем или иным образом отражена функция, связанная с формированием психологически комфортной и безопасной среды. Однако в реальной практике учителя и другие работники школы испытывают трудности в предупреждении конфликтов, иногда невольно сами становятся источниками агрессии в силу эмоциональной нестабильности, профессиональной усталости, недостаточной рефлексивности. В связи с этим на сегодняшний день большое значение имеет освоение педагогами приемов профилактики конфликтов в детской среде. У каждого специалиста сформирован определенный арсенал знаний в данной области. Учителя, педагоги-психологи, социальные педагоги, тьюторы и другие работники школы обладают как общими, так и уникальными знаниями, которыми они могут обмениваться с коллегами. Под руководством административного корпуса данный процесс может быть управляем и стать целью внутрикорпоративного обучения в общеобразовательной организации.

Цель исследования – обоснование и характеристика возможностей внутрикорпоративного обучения в общеобразовательной школе для освоения педагогами приемов профилактики детских конфликтов.

Материал и методы исследования

Исследование проведено с опорой на научно обоснованные теоретические методы: обзор, анализ и синтез ведущих научных идей в области превенции конфликтов в детской среде; концептуализация авторского опыта проектирования систем внутрикооперативного обучения педагогов; обобщение научных подходов, нормативных документов и концептуальных работ по заявленной проблематике. Методологической базой исследования выступили синергетический, компетентностный и андрагогический подходы. Внедрение авторских решений проводилось на базе шести общеобразовательных организаций, выступающих региональными инновационными площадками Челябинской области.

Результаты исследования и их обсуждение

Научный анализ публикаций показывает, что проблема профилактики конфликтов вызывает высокий интерес у исследователей. Отмечается, что в образовательной организации существует множество возможностей для предупреждения враждебных отношений между ее субъектами: информационно-образовательных, мотивирующе-оценивающих, нацеливающе-позитивных [1]. Указывается, что конфликты между обучающимися выражаются чаще всего в виде травли, негативно влияя на общий социально-психологический климат и учебную успеваемость школьников [2]. Уточняются группы обучающихся, которые входят в группу риска, выступают жертвами или инициаторами столкновений и насилия: мигранты [3], обучающиеся инклюзивных классов [4], одаренные школьники [5]. В силу социокультурных и психофизических особенностей они испытывают значительные сложности в управлении эмоциями, коммуникации, саморегуляции, выступают объектами травли и субъектами агрессии. Раскрываются личностные особенности детей, склонных к конфликтам: внешний локус контроля, негативные коммуникативные установки, высокий уровень агрессивности [6]. Итак, профилактика конфликтов в общеобразовательной организации предполагает освоение педагогами широкого круга вопросов: в области психологии детей с одаренностью и с ограниченными возможностями здоровья, психологических подходов к взаимодействию с несовершеннолетними иностранными гражданами и детьми с миграционной историей.

Превентивная работа в общеобразовательных организациях рассматривается как система мер, «направленных на минимизацию причин возникновения конфликтных ситуаций и предупреждение возможных их негативных последствий» [7, с. 97]. Предлагаются авторские программы, расширяющие представления специалистов в области медиации споров, включающие методы активного обучения учителей: тренинги, кейсы, деловые игры. Учеными указывается на важность психологических знаний в области конфликтологии со стороны руководителей и педагогов образовательных организаций. В качестве причин враждебных отношений в школе называются личностные особенности педагогов, выполнение руководством только административных функций, нарушение этических норм коллективом [8]. Конфликтологическая компетентность учителей рассматривается как условие оптимизации психологической безопасности образовательной среды [9]. Подчеркивается значимость умений специалистов диагностировать признаки агрессии, развивать у обучающихся навыки учебного сотрудничества, коммуникативные умения.

Отмечается, что наличие напряженных отношений в профессиональной деятельности приводит к эмоциональному выгоранию педагогов. В связи с чем обосновывается важность включения в содержание дополнительных профессиональных программ повышения квалификации педагогических работников вопросов профилактики эмоционального выгорания [10]. Также предлагаются дополнительные профессиональные программы, развивающие творческое мышление педагога, выступающее креативным компонентом его конфликтологической компетентности в условиях межэтнических коллизий [11]. Рекомендуется развивать полученные знания в области предупреждения поликультурных противостояний в рамках внутрикорпоративного обучения.

Внутрикорпоративное обучение рассматривается как достаточно перспективная форма повышения квалификации, подчеркивается, что она важна для учителей, работающих в психолого-педагогических классах [12]. Предлагаются активные методы обучения (тренинги, деловые игры, анализ ситуаций, дискуссии), позволяющие расширить знания коллективов школ в области психологии и педагогики. Внутрикорпоративное обучение характеризуется как динамичное, универсальное, целостное, саморазвивающееся, повышающее культуру и конкурентоспособность образовательной организации [13]. Утверждается, что в России данная практика пока не получила широкого распространения. Называются разнообразные формы сотрудничества и технологии обучения в рамках внутрикорпоративной подготовки: консультации, наставничество, методические объединения специалистов [14]. Данное обучение рассматривается как важный элемент процесса управления социально-психологическим климатом коллектива [15].

Итак, следует констатировать целесообразность освоения педагогами приемов профилактики детских конфликтов. Это направление разработано в научной литературе и требует оперативного внедрения в профессиональную практику на основе совершенствования компетенций специалистов в области психологии отношений, предупреждения и разрешения противоречий в разновозрастных и социокультурных группах обучающихся. Потенциал внутрикорпоративного обучения в исследуемом аспекте довольно весом. В связи с чем следует использовать его возможности для освоения педагогами приемов профилактики межличностных конфликтов среди школьников.

Автором разработана программа внутрикорпоративного обучения по исследуемой проблематике, которая включает в себя пять содержательных линий.

Первая линия направлена на совершенствование эмоционального интеллекта педагогического коллектива, выступающего основой стрессоустойчивости и саморегуляции. Теоретический блок данного направления содержит информацию о сущности понятия «эмоциональный интеллект», его проявлениях и важности для управления межличностными отношениями, поведением субъектов в образовательной организации. Практический блок включает конкретные упражнения на саморегуляцию: когнитивные установки (мотивирующие самовнушения, работа с деструктивными убеждениями, визуализации), дыхательные техники (на расслабление, снижение тревоги, повышение ментальной активности), способы заземления (упражнение «5-4-3-2-1», приемы физического напряжения и расслабления отдельных групп мышц).

Вторая линия предполагает расширение коммуникативной компетентности работников школ. Здесь акцент делается на особенностях поддерживающей коммуникации, активном слушании, применении «Я-сообщения» в речевом взаимодействии субъектов. Предлагаются упражнения на совместную работу, невербальное общение, умение слушать и снижать эмоциональное напряжение партнера. Также выполняются задания на установление контакта, работу в командах и группах. Имитируются ситуации конфликтов на уроках, переменах, во внеучебной деятельности. Педагогам необходимо в рамках данных заданий выбрать коммуникативные реакции, обеспечивающие снижение эмоционального напряжения обучающихся, безопасное отражение эмоций, адекватное реагирование на агрессию и предупреждение эскалации деструктивных столкновений.

Третья линия программы внутрикорпоративного обучения педагогов содержит информацию о возрастных, психофизических и социокультурных особенностях детей. Учителя актуализируют знания из области возрастной психологии, уточняя ведущую деятельность, психические новообразования и кризисы каждого этапа школьного детства, на которых ребенок становится более эмоциональным и неуравновешенным. Также внимание уделяется вопросам психофизических особенностей детей группы риска, имеющих нарушения в развитии, одаренность, инвалидность и другие особенности. Подчеркиваются физиологические причины эмоциональной нестабильности; социальные факторы, например, учебная нагрузка, вызывающие стресс и признаки агрессии школьников. Отдельное внимание удаляется детям из неблагополучных семей; семей мигрантов; семей, находящихся в трудной жизненной ситуации или переживающих определенные кризисные моменты. Отмечается, что дети в них более эмоционально уязвимы и нуждаются в психолого-педагогической поддержке. Учителя составляют психологический портрет каждой категории семей и чек-лист основных принципов общения как с самими детьми, так и с их родителями.

Четвертая линия внутрикорпоративного обучения предполагает развитие умений педагогов в области обеспечения психологически комфортной и безопасной для обучающихся среды. Здесь внимание акцентируется на недопущении психологического и физического насилия в школьной среде, случаев издевательств и травли. Специалисты определяют признаки комфортной и безопасной среды, методы ее формирования. Составляется список методов обучения, направленных на выстраивание конструктивных отношений между детьми; уточняются формы и виды деятельности, способствующие сплочению детского коллектива и профилактике конфликтов. Педагоги определяют детей, находящихся в ситуации отвержения и социальной изоляции в классе; разрабатывают систему мероприятий урочной и внеурочной деятельности, направленных на их интеграцию в коллектив; уточняют направления психологической, тьюторской и социальной работы.

Пятая линия включает конкретные методы, приемы и технологии превенции и разрешения конфликтов, которые осваивают педагоги школы. Внимание акцентируется на диагностике собственной эмоциональной зрелости, определяются стратегии поведения личности в конфликте: соперничество, избегание, компромисс и пр. Рассматриваются технологии воспитательного воздействия, способствующие приобщению детей к традиционным духовно-нравственным ценностям. Уточняется потенциал проектной деятельности, направленной на развитие мышления и навыков работы в команде. Исследуются возможности диалоговых технологий (дискуссий, дебатов, коммуникативных тренингов), в которых школьники учатся конструктивно выражать свою позицию. Уточняются ресурсы здоровьесберегающих технологий, позволяющих снять интеллектуальное, эмоциональное и физическое напряжение. Исследуется потенциал игровых методов и приемов медиации, обеспечивающих разрешение напряженных отношений на первых стадиях возникновения недоразумений и противоречий.

Таким образом, программа внутрикорпоративного обучения включает пять направлений работы в области психолого-педагогической профилактики детских конфликтов: совершенствование эмоционального интеллекта коллектива; расширение коммуникативных компетенций специалистов; систематизацию знаний о возрастных, психофизических и социокультурных особенностях детей; развитие умений педагогов в области обеспечения психологически комфортной и безопасной для обучающихся среды; содействие им в освоении методов, приемов и технологий превенции и разрешения конфликтов.

Для освоения полученных знаний применяются активные методы обучения педагогов: фокус-группы, тренинги, мастер-классы, дискуссии, мозговой штурм. Используется метод кинопедагогики для разбора сложных ситуаций, встречающихся в профессиональной практике, отраженных в отечественных и зарубежных фильмах про школу. Проводится анализ ситуаций, возникающих в работе специалистов: социальных педагогов, педагогов-психологов, учителей. Определяются причины конфликтов, алгоритмы их решения и способы последующего предупреждения.

Внимание уделяется систематизации методических материалов, которые помогут педагогам оперативно найти информацию для разрешения конфликтных ситуаций: памяток, чек-листов, алгоритмов, буклетов. Составляются подборки электронных ресурсов, цифровых платформ, на которых размещаются рекомендации специалистам, родителям, обучающимся по предупреждению и разрешению деструктивных взаимодействий.

Указанные направления были реализованы в качестве тренинга конфликтологической компетентности, реализуемого в течение года в шести школах Челябинской области. Результативность предложенных решений выразилась в повышении уровня компетентности специалистов в области данных тем. Результаты диагностики показали увеличение числа педагогов (на 34% по сравнению с данными стартовой диагностики), выбирающих конструктивные стратегии поведения в конфликте: компромисс и сотрудничество. В анкетировании респонденты отмечали снижение конфликтов среди детей, утверждая, что случаи физического насилия сократились в 1,5–2 раза (в зависимости от школы).

Заключение

Современная образовательная среда нередко характеризуется конфликтными ситуациями, возникающими в детском коллективе. Они негативно сказываются на продуктивности учебной деятельности и качестве межличностных отношений. Поэтому задачей педагогов является не только достижение учебной успешности школьников, но и предупреждение конфронтаций, враждебных отношений. С целью освоения специалистами приемов предупреждения детских конфликтов целесообразно использовать потенциал внутрикорпоративного обучения. Оно может включать в себя широкий спектр вопросов, развивающих коммуникативные умения коллективов общеобразовательных школ.

Педагогам важно уметь управлять собственными эмоциями и конструктивно совладать со стрессом; помогать детям, испытывающим тревожность и эмоциональную нестабильность, безопасно отреагировать эмоции. Следует также использовать эффективные приемы психологической поддержки уязвимых групп обучающихся; применять эффективные стратегии поведения в конфликте и развивающие технологии, формирующие продуктивные отношения. Решению данных задач способствует внутрикорпоративное обучение, которое должно быть содержательно и процессуально направлено на освоение учителями и другими специалистами приемов профилактики конфликтов в детской среде. Авторские решения получили реализацию в шести школах Челябинской области, отдельные ее элементы внедряются в другие общеобразовательные организации, что указывает на перспективность описанных разработок.