Таблица 1
Классификация затрат на качество в условиях процессного подхода
|
Классификация |
Обозначение процессов |
Наименование процессов |
|
1 |
2 |
3 |
|
Управленческие процессы |
УП 1 УП 2 |
управление предприятием управление системой менеджмента качества |
|
Обеспечивающие процессы |
ОП 1 |
закупка |
|
Базовые процессы |
БП 1 |
исследование рынка |
|
БП 2 |
проектирование и разработка |
|
|
БП 3 |
подготовка производства |
|
|
БП 4 |
контроль и управление производством |
|
|
БП 5 |
контроль готовой продукции |
|
|
БП 6 |
испытание готовой продукции |
|
|
БП 7 |
сбыт продукции |
|
|
БП 8 |
техническое обслуживание |
|
|
БП 9 |
утилизация после испытания |
Внутри каждого процесса были выявлены затраты на качество и распределены в соответствии с моделью RAF Фейгенбаума на предупредительные, затраты на контроль и затраты, возникающие из-за исправления дефектов. Целесообразность разработанной классификации заключается в том, что все рассмотренные процессы существуют на любом промышленном предприятии независимо от специфики производства.
Кроме того, необходимо выбрать наиболее приемлемый метод анализа и оценки затрат на качество. Выбор того или иного метода зависит, во-первых, насколько четко и корректно поставлены цели, во-вторых, каков вид информации, которую необходимо получить, в-третьих, насколько реально получение данной информации. Оценка затрат на качество состоит из трех основных элементов: определения удельного веса затрат на качество в их общем объеме, соотношения затрат на качество с базой измерения (в данном случае под базой измерения подразумевается один из основных финансовых показателей предприятия или характеристика деятельности, чувствительная к изменению производства) и определения экономических показателей процесса.
На первом этапе рассчитываются затраты на качество одного процесса и затраты на качество всех процессов в рамках управления затратами на качество. Затем целесообразно подсчитать доли затрат на предупреждение дефектов входных потоков к общим затратам на качество, доли затрат на контроль управляющих воздействий к общим затратам на качество и доли затрат на потери от дефектов выходных потоков к общим затратам на качество. Информация о структуре затрат позволит определить причины и места несоответствий в процессе и предпринять соответствующие меры по их устранению.
Кроме того, соотношение затрат на качество к себестоимости продукции довольно-таки общий показатель и не может в полной мере охарактеризовать деятельность предприятия в области качества. Поэтому рекомендуется рассматривать в динамике изменение соотношения затрат на предупредительные мероприятия к себестоимости продукции и соотношение затрат на потери от дефектов к себестоимости продукции. Причем увеличение первого соотношения свидетельствует о благоприятных тенденциях развития системы менеджмента качества на предприятии, увеличение второго показателя может свидетельствовать об опасной ситуации, которая нуждается в соответствующей корректировке.
Следующий и итоговый этап оценки затрат на качество заключается в определении основных характеристик процесса. Именно на этом этапе можно сделать окончательный вывод о функционировании отдельного процесса и всей системы менеджмента качества на предприятии. Для того чтобы провести окончательную оценку, необходимо выделить основные, наиболее существенные для данного предприятия показатели процесса. К таким показателям можно отнести:
- эффективность процесса - соотношение затрат на улучшение качества входных потоков и затрат на контроль управляющих воздействий к затратам на качество всего процесса;
- результативность процесса - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов, характеризует эффективность использования ресурсов;
- эффективность предупредительных мероприятий - соотношение затрат на предупредительные мероприятия к затратам на контроль и затратам на потери от дефектов;
- экономический эффект - показывает экономический результат проведенных мероприятий по улучшению функционирования процесса.
Библиографическая ссылка
Чеснокова Ж.А. Бондарец А.В. ОЦЕНКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО // Современные проблемы науки и образования. – 2010. – № 5. ;URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=4539 (дата обращения: 14.10.2024).