Задачи работы, направленные на достижение цели:
- уточнить особенности существующих моделей воспроизводства интеллектуального капитала;
- раскрыть сущность объекта воспроизводства и форму его проявления на основе анализа существующих взглядов на состав и структуру интеллектуального капитала;
- представить процесс воспроизводства интеллектуального капитала в виде модели, включающей циклическую смену отдельных этапов, раскрывая их ключевые особенности.
Методологическая основа исследования. Многоуровневый характер вопросов формирования концептуальной модели воспроизводства элементов ИК в системе управления знаниями обусловил необходимость использования современных научных подходов, имеющих различные концептуальные основы. В рамках системного и воспроизводственного подходов применены общенаучные методы познания, методы системного подхода к решению проблем, а также таких методов как анализ, синтез, единство логического анализа и диалектического развития, исторический подход.
Анализируя существующий опыт моделирования процесса воспроизводства, стоит отметить системный подход, представленный в работе Иванюка И. А. [1]. Он наглядно отражает процесс воспроизводства в виде 4 классических этапов (распределение, обмен, потребление, производство) от использования существующего ресурсного потенциала через креативную деятельность, зависящую от потребностей, к использованию созданного интеллектуального капитала. Анализируя данный процесс на предприятии, стоит отметить, что процесс воспроизводства может протекать в виде нескольких форм: функционирование, генерация и модернизация. Эти формы также должны быть учтены в модели воспроизводства ИК.
За основу классификации интеллектуального капитала можно принять достаточно распространенное мнение о делении ИК на 3 составляющие [2]: человеческий капитал, структурный капитал и рыночный капитал. Все они состоят из отдельных элементов, которые воспроизводятся на предприятии с помощью управляемой системы или хаотично. В отношении каждого элемента возможно проведение связи S->O (Субъект - объект). Таким образом, под интеллектуальным капиталом в модели воспроизводства будем понимать отдельный элемент структуры ИК, который может выступать в качестве объекта управляемой системы.
Модель процесса воспроизводства ИК представляет собой цикличную трансформацию и возобновление участия ИК в бизнес-процессах предприятия под влиянием целей, поставленных руководством хозяйствующего субъекта. Процесс проходит в несколько этапов (рис. 1).
Рис. 1. Модель управления воспроизводством и использованием ИК
1 Этап. Необходимо проведение анализа комплексного состояния интеллектуального капитала, его драйверов, отражающего как экспертное мнение специалистов на примере методики И. В. Березинец [5], так и результаты количественной оценки при помощи показателей. На основе данного анализа возможно выявление узких мест ИК на предприятии, требующих управляемого воздействия. На данном этапе происходит постановка цели и задач, сроки достижения необходимых результатов, примером может служить применение методики SMART.
На основе проведенного анализа ответственным лицом (им может быть менеджер по управлению знаниями, директор или назначенный ответственный сотрудник) [4] выбираются элементы ИК, которые в наибольшей степени влияют на эффективность достижения поставленной цели, отвечающей условию устранения «узкого места». Принимается решение относительно необходимости создания или воспроизводства определенного элемента ИК. В качестве элемента ИК может выступать любой элемент из структуры ИК (авуары или активы в человеческом, структурном, клиентском капиталах). Далее выбирается форма воспроизводства:
- Генерация - создание нового элемента ИК (характерно на стартапе либо при изменении существующей стратегии);
- Функционирование - поддержание текущего состояния элемента ИК без изменений (простое воспроизводство);
- Модернизация - усовершенствование элемента ИК с целью увеличения эффективности его использования и создания дополнительной полезности (расширенное воспроизводство).
2 Этап. Определение участников:
а) Выбор генератора ИК - субъекта, который будет осуществлять генерирующую деятельность (креативную разработку). К данным субъектам можно отнести сторонние специализированные фирмы, предоставляющие свои продукты и услуги (коробочные продукты, разработанные СУБД, облачные технологии SAAS) и собственных разработчиков.
б) Определение субъекта потребления. Четкое выделение субъекта или группы субъектов, непосредственных потребителей данного ИК. К ним можно отнести отдельных сотрудников, структурные единицы (отделы, группы), субъекты ближайшего окружения фирмы и др.
Выделение ключевых компетенций, формирование структуры взаимодействия участников воспроизводства, которая включает в себя генератора ИК, потребителя ИК, непосредственно элемент ИК и привязку взаимодействия данных составляющих с целями компании. Сюда входят носители ключевых компетенций - персонал, обладающий необходимыми навыками, знаниями, опытом для выполнения необходимой работы, а также критерии развития в виде вызовов среды и инфраструктура.
3 Этап. Проведение оценки планируемой эффективности от формирования и внедрения ИК. При отрицательном результате оценки осуществляется переход на 2 этап воспроизводственного цикла. При положительной оценке реализуется следующий этап.
4 Этап. Финансирование проекта воспроизводства элемента ИК. Определение источников финансирования. Формирование бюджета, сроков выплат и смет. Проведение расчетных операций.
5 Этап. Формирование элемента ИК. На данном этапе происходит процесс создания и формализации ИК.
6 Этап. Соотнесения целей с условиями потребления, ограничениями и возможностями. Непосредственное использование элемента ИК в бизнес-процессах предприятия субъектом потребления.
7 Этап. Анализ результатов. Оценка эффективности фактического потребления ИК и сравнение с плановыми показателями. В зависимости от формы элемента ИК можно выделить качественный результат, который сложно измерить финансовыми показателями (например, снижение времени, затрачиваемого на совершение определенных операций бизнес-процесса, повышение лояльности персонала, формирование корпоративного духа), и непосредственно количественный результат (рост объема продаж, увеличение выручки и прибыли от использования элемента ИК). В зависимости от отрасли и результатов финансовой деятельности фирмы возможно установление границы разделения качественных и количественных показателей в денежном выражении.
8 Этап. Подведение итогов. Выявление лучших практик. Сохранение позитивного опыта, формирование базы знаний в качестве ресурсов для последующего анализа на 1 этапе воспроизводственного цикла. Создание информационной базы для поддержки принятия решения руководством компании в будущем.
Заключение
Применяя данную методику моделирования процесса управления воспроизводством ИК на предприятии в совокупности с проведением анализа состояния ИК, возможно получение следующих результатов:
- Выявление возможностей развития компании в интеллектуальном направлении путем ликвидации слабых мест в ИК.
- Создание последовательного целенаправленного плана по управлению отдельными элементами ИК предприятия.
- Формирование карты воспроизводственного процесса ИК для выбора стратегии инновационного развития.
- Увеличение отдачи от элементов ИК предприятия путем более эффективного их воспроизводства и использования, опираясь на стратегический выбор между формами воспроизводства.
- Выявление позитивных экономических результатов от управления воспроизводством элементов ИК, которые при успешной реализации проекта могут быть использованы в качестве образца и сохранены в корпоративной базе данных как лучшие практики.
Рецензенты:
- Смирнов Анатолий Анатольевич, доктор экон. наук, проф., зав. кафедрой организации и управления в АПК, ФГБОУ ВПО МарГУ, г. Йошкар-Ола.
- Шабанова Людмила Борисовна, доктор экон. наук, проф., зав кафедрой учета, финансов и банковского дела, КИ РГТЭУ, г. Казань.