Scientific journal
Modern problems of science and education
ISSN 2070-7428
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 0,940

ASSESSING THE DYNAMICS PSYCHOPHYSIOLOGICAL CHARACTERISTICS AND EFFICIENCY OF SOCIAL WORK SPECIALISTS

Antipova E.I. 1 Shibkova D.Z. 2
1 Federal State State-Financed Educational Institution of High Professional Education «South Ural State University» (National Research University)
2 Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Professional Education «Chelyabinsk state pedagogigal university»
The article is devoted to the psycho-physiological aspects of functional states of social workers, employed labor paired with a high neuro-emotional stress. The growth of demands to competence and the impact of stress-factors on physical and psychological condition of specialists leads to changes of their functional status. Psychophysiological methods let determine the level of working efficiency and estimate their health condition in connection with the working conditions. Studied psychophysiological status of specialists in social work, carried out a comparative analysis of annual dynamics the functional state of the central nervous system and operability of social workers. This analysis provides objective information about the nature of the adaptation processes to the conditions of stress and funds of the operability.
sensorimotor reaction
working efficiency
functional state
health
professional activity
social work specialist

На протяжении последних лет со стороны ученых и практиков в области социальной защиты населения усиливается внимание к проблеме оценки здоровья специалистов по социальной работе во взаимосвязи с условиями их профессиональной деятельности. Однако в большей степени исследованы особенности труда социальных работников и производственные факторы, влияющие на их здоровье [2, 3, 4, 9]. Изучение психофизиологического статуса специалистов и выявление факторов, влияющих на состояние здоровья и уровень работоспособности, относятся к числу активно разрабатываемых научных проблем. Понятие психофизиологического риска, психофизиологической цены деятельности специалистов − новые понятия в категориальном аппарате социальной работы.

Деятельность специалиста по социальной работе сопряжена с влиянием большого количества физических, социальных и психологических стрессоров. Профессиональные отношения отличаются коммуникативной интенсивностью, когнитивной сложностью и эмоциональной насыщенностью. Возникающие экстремальные ситуации создают эффект «неопределенности», провоцирующий нарушение параметров профессиональной надежности.

От того, насколько эффективно и своевременно осуществляются направленные на достижение конкретной цели действия в заданных условиях при сохранении собственного здоровья и работоспособности зависит качество профессиональной деятельности работника социальной сферы.

Ведущими предпосылками надежности профессиональной деятельности являются психофизиологические особенности личности специалиста, отражающие его работоспособность, состояние профессионально важных качеств и здоровья в целом.

Стрессовые ситуации оказывают существенное влияние на соматическое здоровье специалистов социальной сферы. Уровень рисков, связанных со здоровьем, оценивается как высокий [2]. Воздействие негативных факторов является системным, при этом фиксируется у каждого работника в течение дня в разных пропорциях [2, 9]. Стрессы сопровождаются различными физиологическими проявлениями: головная боль, повышенное артериальное давление, расстройство сна и другие. Важно идентифицировать источники стресса и проводить аудит здоровья специалистов.

Одними авторами отмечается актуальность осуществления периодических исследований по выявлению начальных явлений хронического утомления и переутомления для адекватной оценки динамики функциональных состояний и работоспособности специалистов [10].

Другие ученые отмечают необходимость проведения системных исследований по проблемам психофизиологической адаптации для изучения особенностей функционального состояния центральной нервной системы [8].

По результатам последних исследований специалисты по социальной работе нуждаются в оздоровлении, поддержке, относясь к социально уязвимой группе населения [2, 6, 9]. Поэтому имеется необходимость оценки факторов риска и анализа психофизиологических аспектов их функционального состояния.

Материалы и методы исследования

На базе НИЛ «Адаптация биологических систем к естественным и экстремальным факторам среды» ФГБОУ ВПО «ЧГПУ» было проведено два психофизиологических обследования в октябре 2013 г. и 2014 г. Объектом обследования явились руководители и специалисты управлений социальной защиты населения г. Челябинск, средний стаж работы которых составил 11,32±0,80.

В первом обследовании приняли участие 154 специалиста (115 женщин и 9 мужчин) в возрасте от 18 до 63 лет, из них 34 «руководителя» разного иерархического уровня (начальники управлений, заместители начальников управлений, начальники отделов управлений, заместители начальников отделов управлений) и 120 «специалистов» разных отделов управлений. Средний возраст обследованных составил 38,03±0,96 лет.

Во втором обследовании приняли участие 107 специалистов (102 женщины и 5 мужчин) в возрасте от 20 до 64 лет, из них 29 «руководителей» и 78 «специалистов» управлений. Средний возраст обследованных составил 40,73±1,09 лет.

Численность специалистов, участвовавших во втором обследовании, уменьшилась на 30,5 % (47 человек) Причинами исключения из обследования явились следующие: увольнение (26 человек), выход на пенсию (3 человека), временная нетрудоспособность (5 человек), ежегодный отпуск (6 человек), отпуск по уходу за ребенком (6 человек), обучение на курсах повышения квалификации (1 человек).

Рис. 1. Количество обследованных специалистов по социальной работе

Оценку функционального состояния ЦНС у специалистов проводили по результатам вариационной хронорефлексометрии по методу Т.Д. Лоскутовой [5], в модификации М.П. Мороз − «Экспресс-диагностика работоспособности и функционального состояния человека» [7].

Анализировались показатели латентного периода сенсомоторной реакции (ЛП СМР, усл. ед.), функционального уровня нервной системы (ФУС, усл. ед.), устойчивости нервной реакции (УР, усл. ед.), уровня функциональных возможностей сформированной функциональной системы (УФВ, усл. ед.). Интегральным показателем функционального состояния ЦНС и уровня работоспособности, выделен критерий УР, отражающий ранние изменения устойчивости нервных процессов и являющийся наиболее чувствительным показателем деятельности мозга.

Математическая обработка результатов обследования проводилась при помощи программного обеспечения Microsoft Excel 2010 с использованием общепринятых методов вариационной статистики. Уровень достоверности различий изучаемых показателей определяли с помощью критерия Стьюдента. Результаты считали статистически значимыми при p≤ 0,05.

Результаты обследований и их обсуждение

Проведен сравнительный анализ годовой динамики показателей функционального состояния ЦНС по уровню сенсомоторной реакции специалистов по социальной работе.

Обобщенные результаты проведенных в 2013 г. и 2014 г. обследований функционального состояния ЦНС специалистов представлены в таблице 1.

Таблица 1

Статистические характеристики показателей ПЗМР специалистов по социальной работе

Выборка

год

N

Возраст

ЛП СМР, мс

ФУС,

усл. ед.

УР,

усл. ед.

УФВ,

усл. ед.

 

общая выборка

2013

154

38,03±0,96

328±3,07

2,33±0,02

1,21±0,06

2,34±0,06

2014

107

40,74±1,09

322,4±3,50

2,36±0,02

1,17±0,07

2,31±0,07

 

«специалисты»

2013

120

35,68±1,05

330±3,59

2,32±0,02

1,22±0,06

2,35±0,07

2014

78

38,78±1,30

321,5±4,34

2,35±0,02

1,15±0,08

2,3±0,09

 

«руководители»

2013

34

46,35±1,60

319±5,58

2,35±0,04

1,15±0,12

2,28±0,13

2014

29

46,00±1,68

324,62±5,59

2,37±0,04

1,21±0,12

2,36±0,14

Среднестатистические характеристики показателей ПЗМР (ФУС, УР, УФВ) специалистов были сопоставимы с рекомендуемыми нормативными значениями.

Сопоставление средних величин расчетных критериев оценки функционального состояния ЦНС с уровнями работоспособности в 2013 г. позволило определить, что функциональное состояние ЦНС специалистов находилось на уровне «незначительно сниженной» работоспособности по показателям УР и УФВ, а по показателю ФУС − на уровне «сниженной» работоспособности.

Из данных, представленных в таблице 1, видно, что у обследованных специалистов функциональное состояние ЦНС в процессе динамического психофизиологического обследования не изменилось.

Обобщенные результаты распределения специалистов по уровню работоспособности (показатель УР) представлены в таблице 2.

Таблица 2

Распределение специалистов по социальной работе по уровню работоспособности (n)

Работоспособность

год

общее количество

опрошенных

«специалисты»

«руководители»

Нормальная

2013

29

23*

6

2014

18

12***

6

Незначительно сниженная

2013

70

55

15

2014

48

38

10

 

Сниженная

2013

48

37*

11

2014

37

24

13

 

Существенно сниженная

2013

7

5**

2

2014

4

4****

0

Примечание: * - достоверность различий при p≤ 0,05 между группами с незначительно сниженной и нормальной работоспособностью; со сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2013 г.); ** - при p≤ 0,001 между группой с незначительно сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2013 г.); *** - при p≤ 0,05 между группами с незначительно сниженной и нормальной работоспособностью (2014 г.); **** - при p≤ 0,005 между группой с незначительно сниженной и существенно сниженной работоспособностью (2014 г.).

Далее нами был проведен анализ показателей уровня работоспособности «руководителей» и «специалистов».

Рис. 2. Процентное распределение «руководителей» по уровню работоспособности

Диапазон «нормального» уровня работоспособности у «руководителей», выявленный в ходе обследований в 2013 г. и 2014 г., можно определить как стабильный. Данная группа руководителей обладает достаточными функциональными резервами, необходимыми для обеспечения успешной профессиональной деятельности, как в обычных условиях, так и при повышенной нагрузке.

Количество руководителей с выявленным «незначительно сниженным» уровнем работоспособности за год уменьшилось на 10 %. Тогда как количество руководителей со «сниженной» работоспособностью увеличилось на 13 %. За данный период у «руководителей» произошло снижение функционального состояния ЦНС, обусловленное развитием у них утомления в связи с профессиональной деятельностью.

«Существенно сниженная» работоспособность в 2014 г. у «руководителей» не зарегистрирована.

Из 34 руководителей 5 человек были исключены из второго обследования по причинам увольнения 1 руководителя со «сниженным» уровнем работоспособности и выхода на пенсию 4 руководителей, среди которых у 1 человека был выявлен «существенно сниженный» уровень работоспособности, а у 3 человек − «сниженный». Последние цифры свидетельствуют об истощении ресурсов организма и сокращении периода активного долголетия.

Рис. 3. Процентное распределение «специалистов» по уровню работоспособности

Из данных, представленных на рис. 3, следует, что уровни работоспособности по своим критериям практически не изменились. Для большинства обследованных специалистов «незначительно сниженный» уровень работоспособности явился устойчивой характеристикой функционального состояния.

Выявлен стабильно «сниженный» уровень работоспособности у 31 % «специалистов». При выполнении профессиональной деятельности даже в обычных условиях они не могут выполнять работу на оптимальном уровне.

Проведенный сравнительный анализ полученных данных уровней работоспособности двух обследованных групп позволяет отметить, что у «руководителей» уровень работоспособности в целом ухудшился − лиц с неудовлетворительными психофизиологическими характеристиками больше, чем лиц с устойчивыми показателями. Для группы «специалистов» для оценки уровня их работоспособности помимо данных, представленных на рис. 3, свидетельствующих о стабильно сниженной работоспособности обследованных, показательна разница в численности между специалистами, участвовавшими в обследованиях. В 2014 г. количество обследованных уменьшилось на 35 % (42 человека), 25 человек уволились по собственной инициативе. В 2013 г. среди уволившихся работников у 13 человек был выявлен «незначительно сниженный» уровень работоспособности, 7 человек имели «сниженный» уровень работоспособности, а 5 человек − «нормальный». Многие из них характеризовались неустойчивой функцией состояния ЦНС по уровню сенсомоторной реакции, по мере выполнения деятельности их работоспособность снижалась. В целях сохранения профессиональной жизнеспособности ими было выбрано увольнение как выход из сложившейся ситуации.

Следовательно, у обеих обследованных групп уровень работоспособности за год ухудшился. Результаты обследований доказали, что степень психофизиологических рисков в большей степени зависит от особенностей деятельности в области социальной работы, нежели от занимаемой должности внутри профессии [1, с. 1535]. Этот вывод подтвердился проведенным анализом полученных повторно данных уровней работоспособности внутри обследованных групп.

Далее нами проведен анализ показателей уровня работоспособности у специалистов по социальной работе в разрезе отделов [1, с. 1536].

Таблица 3

Процентное распределение специалистов разных отделов управлений социальной защиты населения по уровню работоспособности

 

Работоспособность

Выборка (в %)

2013 год (n=120)

2014 год (n=78)

1 группа отделов¹

(n=16)

2 группа отделов²

(n=31)

3 группа отделов³

(n=20)

4 группа отделов4

(n=21)

5 группа отделов5

(n=32)

1 группа отделов¹

(n=8)

2 группа отделов²

(n=23)

3 группа отделов³

(n=11)

4 группа отделов4

(n=14)

5 группа отделов5

(n=22)

Нормальная

12

22

30

19

12,5

12,5

22

18

14

9

Незначительно сниженная

50

39

60

52

37,5

50

52

36

50

50

Сниженная

32

29

5

29

50

12,5

22

36

36

41

Существенно сниженная

6

10

5

0

0

25

4

10

0

0

Примечание: ¹ - административный отдел, общий отдел, отдел бухгалтерского учета и отчетности, отдел автоматизации и создания баз данных; ² - отдел опеки, попечительства и правового обеспечения; ³ - отдел семьи и назначения детских пособий; 4 - отделы субсидий, отдел реализации муниципальных программ, отдел программно-технического обеспечения мер социальной поддержки; 5 - отдел льгот и социальных гарантий, отдел выплат, учета и контроля за предоставлением льгот.

Из данных, представленных в таблице 3, видно, что у специалистов второй и третьей групп уровень работоспособности ухудшился. Количество специалистов второй группы с «незначительно сниженным» уровнем работоспособности увеличилось, так же как и увеличилось количество специалистов третьей группы со «сниженной» работоспособностью. Эмоциональное напряжение и утомление, развивающееся в процессе их деятельности, связанной с решением актуальных проблем сиротства, семейного устройства детей и социального благополучия семей, приводит к изменению психофизиологических характеристик.

Результаты обследований свидетельствуют о том, что у специалистов первой и четвертой групп, которые в меньшей степени по сравнению с другими специалистами взаимодействуют с клиентами, также несколько снизились показатели уровня работоспособности.

По результатам сравнительного анализа показателей уровня работоспособности обследованных наибольшая численность специалистов с выявленным «сниженным» уровнем работоспособности сохранилась в пятой группе (41 %). Кроме того, из числа уволившихся работников − 5 специалистов пятой группы, из которых 3 человека с «незначительно сниженным» уровнем работоспособности, а 2 человека − со «сниженным». Специалисты данной группы постоянно взаимодействуют с гражданами пожилого возраста, инвалидами и другими категориями населения. Пожилые люди являются самой крупной целевой группой в социальной работе, требующей к себе повышенное внимание. Данное общение накладывает отпечаток на состояние физического и психического здоровья специалистов.

Сравнительный анализ годовой динамики показателей работоспособности специалистов разных отделов управлений социальной защиты населения в условиях интенсивной деятельности показал, что они выполняют свои профессиональные обязанности на фоне изменяющегося функционального состояния. Работоспособность специалистов, призванных решать проблемы клиентов на основе различных подходов [1, с. 1536], с одной стороны, зависит от психофизиологических резервов человека, с другой, от внешних условий деятельности. Сама профессия должна создавать условия для развития и проявления профессионального потенциала человека.

Анализ психофизиологических аспектов функционального состояния специалистов по социальной работе представляет практическую ценность для понимания закономерностей их психофизиологической адаптации к условиям стресса, а также для планирования и организации реабилитационно-оздоровительных мероприятий.

Рецензенты:

Байгужин П.А., д.б.н., профессор кафедры анатомии, физиологии человека и животных ФГБОУ ВПО «Челябинский государственный педагогический университет», г. Челябинск;

Гизингер О.А., д.б.н., профессор кафедры микробиологии, вирусологии, иммунологии и клинической лабораторной диагностики, ГБОУ ВПО «Южно-Уральский государственный медицинский университет» Минздрава России, г. Челябинск.