Сетевое издание

Современные проблемы науки и образования

ISSN 2070-7428

"Перечень" ВАК

ИФ РИНЦ = 1,006

• Авторы
• Резюме
• Файлы
• Ключевые слова
• Литература

Сысоев В.Н. 1 Будко Д.Ю. 1 Плохотюк Е.Н. 1

---

1 Военно-медицинская академия им.С.М.Кирова

Цель исследования: заключалась в разработке критериев оценки профессионально важных качеств (ПВК) специалистов в сфере оказания фармацевтических услуг населению и прогнозирование успешности их профессиональной деятельности. В первой части исследования были выявлены профессионально-важные качества фармацевтов, комплектовщиков и контролеров и сформирована батарея тестов для оценки уровня их развития. Во второй части проведено тестирование по сформированным батареям тестов, оценена эффективность работы персонала по разработанному в аптечной сети внешнему критерию и составлена формула прогноза успешности профессиональной деятельности каждой специальности. Выявлено, что для работников аптечных сетей наиболее важными являются организаторские, коммуникативные и морально-нравственные качества, а также характеристики внимания. Регрессионная модель прогноза успешности профессиональной деятельности для фармацевтов оказалась статистически значима, но мало прогностична. Решающие правила для комплектовщиков и контролеров аптечных складов оказались статистически значимы и достаточно прогностичны.

Статья в формате PDF

199 KB

профессионально-важные качества

психограмма

прогноз успешности

фармацевты

профессиограмма

1. Билый А.М. Проект концепции по сохранению здоровья и продления профессионального долголетия человека / А.М. Билый, В.Н. Сысоев, В.Я. Апчел, Ю.А. Даринский // Вестник Российской военно-медицинской академии. – 2014. – №1 (45). – С.191 – 186.

2. Бодров В.А. Психология профессиональной деятельности: Теоретические и прикладные проблемы / В.А. Бодров. – М.: ИП РАН, 2006. – 280 с.

3. Булка А.П. Методологические подходы к прогнозированию успешности профессиональной деятельности / А.П.Булка, В.Н.Сысоев // Вестник Балтийской Академии. – 2001. – Вып. 40. – №4. – С.96 – 103.

4. Лазуткин В.И. Методики военного профессионального психологического отбора. Методическое пособие/ В.И. Лазуткин, В.А. Жильцов, Н.П. Зараковский и др. – М.: Военное издательство, 2005. – 528 с.

5. Сысоев В.Н. Методические и организационные проблемы обеспечения профессионально-психологического сопровождения учебного процесса в вузах Министерства обороны / В.Н. Сысоев, С.В. Чермянин, В.А. Корзунин, Д.Ю. Будко, А.В. Шубин // Военно-медицинский журнал. – 2008. – Т.329. – № 6. – С. 33–38.

6. Сысоев В.Н. Теоретические аспекты современных исследований проблемы профессионального психологического отбора / В.Н.Сысоев // Материалы Всеармейской научной конференции «Актуальные вопросы психофизиологического обеспечения боевой подготовки специалистов Вооруженных Сил Российской Федерации». – СПб., 2000. – С. 76 – 82.

На современном этапе развития научно-технического прогресса проблема подбора и подготовки квалифицированных кадров составляет неотъемлемую часть социально-экономической политики в большинстве передовых стран мира [1, 2, 4]. Это диктуется объективной необходимостью повышения эффективности и надёжности использования дорогостоящего оборудования, дальнейшего роста производительности труда и рациональной расстановки кадров, снижения уровня профессиональной патологии и общей заболеваемости, аварийности и травматизма, повышения профессионального долголетия [1, 5, 6]. Развитие социально-экономической ситуации в Российской Федерации в целом повторяет опыт наиболее передовых стран мира, и большинством руководителей предприятий и учреждений все больше осознается необходимость научного подхода к подбору кадров [1, 3, 6].

Для работников различных специальностей в аптечной сети отсутствуют научно обоснованные критерии профессионального психофизиологического отбора (ППО), отсутствуют психограммы, не разработаны организационно-мето­дические формы проведения мероприятий по ППО, в связи с чем существенно страдает качество оказания фармацевтических услуг населению. Этот факт обусловил актуальность проведенной работы.

Цель исследования: разработка критериев оценки профессионально важных качеств (ПВК) специалистов в сфере оказания фармацевтических услуг населению и прогнозирование успешности их профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1. Провести профессиографическое анкетирование экспертов по специальностям «контролер», «комплектовщик», «фармацевт», составить психограммы, определить профессионально-важные качества для каждой специальности и сформировать батарею тестов для их определения.

2. Оценить профессионально-важные качества с использованием батареи подобранных тестов.

3. Провести экспертную оценку эффективности реальной профессиональной деятельности специалистов и разработать модели прогноза успешности деятельности специалистов.

Материал и методы. В первой части исследования для изучения требований, которые предъявляет деятельность к работникам аптек различных специальностей (контролеры, комплектовщики, фармацевты) был проведен опрос в форме профессиографического анкетирования. Каждое психологическое качество было оценено экспертами, с позиций его влияния на эффективность профессиональной деятельности работников аптек различных специальностей. Для этого был использован профессиографический опросник. В опросе участвовали по 12 экспертов по каждой специальности. По результатам анкетирования были выявлены профессионально-важные качества указанных выше категорий работников аптек и сформирована батарея тестов для оценки уровня их развития.

Во второй части было проведено тестирование по сформированным батареям тестов, проведена оценка эффективности работы персонала по разработанному в аптечной сети внешнему критерию и составлена формула прогноза успешности профессиональной деятельности каждой специальности. Объем этой части работы представлен в табл. 1.

Таблица 1

Объем исследований на втором этапе работы

Результаты. После проведения профессиографического исследования экспертами, с позиций оценки влияния профессионально-важных качеств на эффективность профессиональной деятельности работников аптек различных специальностей (контролеры, комплектовщики, фармацевты) получили результаты, представленные на рисунках 1–3.

Рис. 1. Психограмма для специальности «Фармацевт»

Условные обозначения:

1 – слуховой анализатор; 2 – зрительный анализатор; 3 – двигательный анализатор; 4 – речь; 5 – другие; 6 – внимание; 7 – память; 8 – мышление; 9 – знания; 10 – организаторские качества; 11 – коммуникативные качества; 12 – эмоциональность; 13 – профессиональная направленность; 14 – морально-нравственные качества; 15 – адаптивные качества.

Рис. 2. Психограмма для специальности «Комплектовщик»

Условные обозначения, см. рис. 1

Рис. 3. Психограмма для специальности «Контролер»

Условные обозначения см. рис. 1

По результатам анализа полученных в результате экспертной оценки ПВК психограмм по рассматриваемым специальностям персонала аптечной сети можно сделать выводы:

1. Для всех специальностей наиболее важными являются профессионально-важные качества, характеризующие организаторские качества, коммуникативные качества, морально-нравственные качества, внимание. Статистически значимых различий для уровня их развития у различных специальностей не выявлено.

2. Для определения профессионально-важных качеств персонала рассматриваемых специальностей целесообразно использовать следующие методики: «Коммуникативные и организаторские склонности», многофакторный личностный опросник «Адаптивность», «Корректурная проба», «16-фактрный опросник Кеттелла», которые позволяют определить всю совокупность требуемых ПВК.

Для прогнозирования профессиональной успешности персонала каждой специальности и прогнозирования успешности деятельности использовали пошаговый многофакторный регрессионный анализ. Решение получали при одновременном включении в процесс расчета коэффициентов модели всех факторов с учетом их информативности. Полученную модель подвергали дисперсионному анализу, на основе которого оценивали их информационную способность и достоверность.

Целями применения регрессионного анализа стали: во-первых, определение степени детерминированности вариации критериальной (зависимой) переменной предикторами (в нашем случае успешности специалистов); во-вторых – определение вклада отдельных независимых переменных в вариацию зависимой.

В качестве внешнего критерия успешности работы фармацевтов рассматривали результаты аттестации персонала, которая включала оценку индивидуальных показателей продаж. В исследовании приняли участие 94 человека, женщины в возрасте т 18 до 50 лет. Решающее правило для фармацевтов имеет следующий вид:

УСП= 16,25 + 0,41*М – 0,18*С + 0,18*Е – 0,21* I + 0,43* N + 0,20* O +0,20* Q 2 – 0,27* Q 4 – 0,01* МЛОпр (1)

где:

УСП – прогноз успешности работы фармацевта;

- М; С; I ; N ; O ; Q 2; Q 4 – факторы по опроснику Кеттелла;

- МЛОпр – показатель поведенческой регуляции по тесту «Адаптивность».

Коэффициент множественной корреляции рассчитанного регрессионным методом сравнения значения прогнозируемой эффективности работы фармацевтов с реальной эффективностью, оцененной экспертами, составляет 0,58, коэффициент детерминации – 0,49 (при p < 0,05).

Все переменные отвечают параметрам нормального распределения были переведены в стеновую шкалу по формуле:

, (2)

где: – – значение показателя конкретного ( i ) обследуемого;

- – среднее арифметическое значение показателя в исследуемой выборочной совокупности;

- стандартное отклонение показателя.

После перевода в стены получены критерии прогноза успешности работы фармацевтов:

3 стена и менее (менее 17 у.е.) – прогноз неблагоприятный;

от 3 до 8 стенов (от 17,1 до 23,9 у.е) – прогноз удовлетворительный (средний);

более 8 стенов (более 24 у.е.) – прогноз отличный.

Оценка количественных показателей успешности профессиональной деятельности контролеров аптечных складов производилась согласно должностных инструкций. В состав интегральной оценки внешнего критерия успешности профессиональной деятельности были включены: оценка проверенных позиций комплектов аптечных поставок за смену, абсентизм (% за год работы) и лояльность компании. В исследовании участвовали 49 человек обоего пола в возрасте от 21 до 55 лет. Решающее правило для контролеров имеет следующий вид:

УСП.= 35,5 + 11,5* B + 8,17* G – 3,09* L + 2,91* M + 5,80* N + 3,83* O – 1,28* Q 1 – 7,82*КОС(ос) – 0,29* МЛО(лап) + 16,97*КП (3)

где:

УСП – прогноз успешности работы контролера;

- B ; G ; L ; M ; N ; O ; Q 1 – факторы по опроснику Кеттелла;

- КОС(ос) – организаторские склонности по тесту «КОС»

- МЛО(лап) – показатель личностного адаптационного потенциала по тесту «Адаптивность»;

- КП – показатель корректурной пробы.

Регрессионная статистика: множественный R=0,75; R-квадрат=0,56; Нормированный R-квадрат=0,39; стандартная ошибка=40,57.

Статистический анализ данных показал, что все переменные отвечают параметрам нормального распределения и могут быть переведены в стеновую шкалу по формуле 2.

После перевода в стены получены следующие критерии оценки:

– 3 стена и менее (менее 132 у.е.) – прогноз неблагоприятный;

– от 3 до 8 стенов (от 133 до 237у.е). – прогноз удовлетворительный (средний);

– от 8 стенов и более (более 238 у.е.) – прогноз отличный.

Оценка количественных показателей успешности профессиональной деятельности комплектовщиков аптечных складов проводилась согласно должностных инструкций. В состав интегральной оценки внешнего критерия успешности профессиональной деятельности этой категории персонала были включены: количество скомплектованных заказов за смену, абсентизм (% за год работы) и лояльность компании. В исследовании участвовали 57 человек обоего пола в возрасте от 20 до 60 лет. Решающее правило для комплектовщиков аптечных складов имеет следующий вид:

УСП.= 18,21 - 0,65* E - 1,29* F + 4,23* G - 1,72* H - 5,59* L + 1,04* N – 0,54* O + 6,09* Q 4 + 2,72*КОС(ос) + 0,52* МЛО(пр) + 7,67*КП (4)

где:

УСП – прогноз успешности работы комплектовщика;

- E ; F ; G ; H ; L ; N ; O ; Q 4 – факторы по опроснику Кеттелла;

- КОС(ос) – организаторские склонности по тесту «КОС»;

- МЛО(пр) – показатель поведенческой регуляции по тесту «Адаптивность»;

- КП – показатель корректурной пробы.

Регрессионная статистика: множественный R=0,65; R-квадрат=0,43; нормированный R-квадрат=0,27; стандартная ошибка=24,31.

Статистический анализ данных, представленных показал, что все переменные, вошедшие в решающее правило, отвечают параметрам нормального распределения и могут быть переведены в стеновую шкалу по формуле 2.

После перевода в стены получены следующие критерии оценки:

– 3 стена и менее (менее 91,2 у.е.) – прогноз неблагоприятный;

– от 3 до 8 стенов (от 91,3 до 160,8 у.е). – прогноз удовлетворительный (средний);

– от 8 стенов и более (более 160,9 у.е.) – прогноз отличный.

Выводы:

1. Для работников аптечных сетей (фармацевты, коплектовщики, контроллеры) наиболее важными являются организаторские качества, коммуникативные качества, морально-нравственные качества и характеристики внимания. Статистически значимых различий для уровня их развития у специалистов различных профилей не выявлено.

2. Регрессионная модель прогноза успешности профессиональной деятельности для фармацевтов оказалась статистически значима ( p <0,03), но мало прогностична (0,49). Оба решающих правила для комплектовщиков и контролеров аптечных складов оказались статистически значимы и достаточно прогностичны. Для комплектовщиков прогностичность составила 0,65 при p <0,05, для контролеров 0,75 при p <0,05.

Библиографическая ссылка