Цель исследования сопряжена с тенденцией сервисизации и заключается в развитии научно-методических основ построения системы мониторинга сервисизации в секторе государственного управления. В результате применения системного подхода мониторинг сервисизации рассмотрен как система, характеризующаяся комплексным рассмотрением ее элементов. В частности, приведено определение «мониторинг сервисизации», определены субъекты и объекты, цель и задачи мониторинга, а также сформулированы его критерии как специфического вида управленческой деятельности. Применение процессного подхода позволило обозначить критерии для определения структуры процессов, связанных с созданием и потреблением государственной услуги. В соответствии со структурой процессов определены виды мониторинга и обозначены их задачи. Предложенные виды мониторинга представлены как сложная система. Только при условии их реализации в совокупности мониторинг сервисизации будет способствовать налаживанию эффективного взаимодействия между субъектами сервисной деятельности в секторе государственного управления, выработке аксиологически детерминированной стратегии их развития.

The purpose of the study is associated with a tendency of servisization and lies in the development of scientific and methodological bases of building a system for monitoring of servisization in the sector of public administration. As a result of a system approach, monitoring of servisization is considered as a system characterized by a comprehensive review of its elements. In particular, the definition of the term "monitoring servisization" is given, the subjects and the objects, the purpose and objectives of monitoring are identified, as well as its criteria as a specific type of management are formulated. The application of process approach allowed to designate criteria for determining the structure of the processes involved in the creation and consumption of state services. In accordance with the structure of the processes the types of monitoring are defined and their tasks are specified. The proposed monitoring types are presented as a complex system. Only if they are implemented in a set, the monitoring of servisization will contribute to the effective interaction between the subjects of service activities in the sector of public administration, and to the development of axiologically deterministic strategy for their development.