В статье подчеркивается актуальность проблемы формирования клиентоориентированной культуры будущих менеджеров в вузе. Автор предпринимает попытку историко-педагогического анализа исследуемой проблемы, проводя его по трем направлениям – развитие теории менеджмента, подготовка менеджеров, а также развитие педагогической мысли в области формирования клиентоориентированной культуры менеджеров. Выделены и охарактеризованы три основных исторических периода становления проблемы: 20–80-е гг. ХХ века; 90-е гг.– конец ХХ века; начало XXI века – по настоящее время. Сделан вывод о том, что педагогическая наука только начинает комплексные исследования в данном направлении, чем и объясняется недостаточная разработанность этого вопроса в теории и практике профессиональной педагогики. Представлен терминологический аппарат проблемы формирования клиентоориентированной культуры будущих менеджеров в вузе: уточнены понятия «культура» и «культура личности», предложены авторские определения терминов «профессиональная культура» и «клиентоориентированная культура», «формирование клиентоориентированной культуры будущих менеджеров».

This article emphasizes the topicality of the problem of developing the customer-oriented culture of future managers in HEIs. The author makes an effort of carrying out the historical analysis of the problem under study with regard to three aspects: development of management theory, training of managers, and also development of the pedagogical thought in the field of forming the customer-oriented culture of managers. The author singled out and characterized the three main historical periods of the problem formation: the 20’s – 80’s of the 20th century; the 90’s – the end of the 20th century; the beginning of the 21st century – the present time. The conclusion stating that the pedagogical science is only at the beginning of a comprehensive research in this field, what explains the insufficient study of this issue by professional pedagogy both in theory and practice, is drawn. The terminological framework of the problem under study is produced: the notions of culture and personal culture are specified; the author’s definitions of the terms “professional culture”, “customer-oriented culture” and “development of the customer-oriented culture of future managers” are proposed.