Эффективность и качество бизнес-процессов в сфере услуг в нашей стране имеют большие резервы для их увеличения. Не последнюю роль в этом вопросе играет наличие на предприятии системы постоянного улучшения бизнес-процессов. Наличие такой системы жизненно важно для любого предприятия, т.к. главная задача предприятия состоит в том, чтобы наращивать ресурсы для своего развития, постоянно развиваться, улучшать структуру и бизнес-процессы в соответствии с принятой стратегией, конкурентной обстановкой, миссией и целями предприятия. Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. В этой связи наибольший интерес вызывают два вопроса: механизмы создания бизнес-системы и цикличный характер ее функционирования по внешним и внутренними факторам.

The efficiency and quality of business processes in the service sector in our country have large reserves to their increase. Not the least role in this regard is the presence in the enterprise system of continuous improvement of business processes. The presence of such a system is vital for any enterprise, because the main task of the company is to increase the resources for its development, continuously develop and improve the structure and business processes in accordance with the adopted strategy, competitive environment, mission and goals of the enterprise. Today´s enterprises have to constantly work to improve their work. This requires the development of new technologies and methods of doing business, improve the quality of the final results and, of course, the introduction of new, more efficient methods of management and organization of enterprises. In this regard, the greatest interest are the two questions: the mechanisms of creating a business system and the cyclical nature of its operation on the external and internal factors.