Журнал Современные проблемы науки и образования 2070-7428 Общество с ограниченной ответственностью "Издательский Дом "Академия Естествознания" ART-5578 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ МНОГОКРИТЕРИАЛЬНОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ Токарев К.Е. Tokarev K.E. tke.vgsha@mail.ru Рогачев А.Ф. Rogachev A.F. rafr@mail.ru ФГБОУ ВПО «Волгоградская государственная сельскохозяйственная академия» Volgograd State Agricultural Academy 22 02 2012 2 280 280 This is an open-access article distributed under the terms of the CC BY 4.0 license. https://science-education.ru/ru/article/view?id=5578

В статье рассматривается метод анализа иерархий, который является эффективным математическим инструментом системного подхода для решения сложных многоальтернативных задач, связанных с проблемами принятия решений. На основе математического аппарата метода анализа иерархий разработана оригинальная методика многокритериальной оценки качества оказания услуг. На основе авторской методики разработана реляционная база данных (БД) с применением СУБД MySQL 5.1. Программная реализация метода анализа иерархий осуществлялась на языке программирования FreePascal в среде программирования Lazarus (версия 0.9.30), являющейся свободным программным обеспечением. Разработанная информационная система позволила решить задачу автоматизации процедуры оценки важности критериев качества оказания услуг в сфере здравоохранения, с возможностью её применения в локальных и глобальных сетях с доступом к базе данных через клиентскую программу или web-сайт.

The paper discusses a method of analysis of hierarchies, which is an effective mathematical tool for a systematic approach for solving complex multialternative problems. associated with problems of decision making. On the basis of the mathematical apparatus of the analytic hierarchy process, developed an original method of multicriteria evaluation of service quality. Based on the author´s methodology, developed a relational database (DB) using the DBMS MySQL 5.1. Software implementation of the analytic hierarchy process was carried out in the programming language in FreePascal programming environment Lazarus (version 0.9.30), which is free software. The developed information system has to solve the problem of automating the assessment of the importance of quality criteria for the provision of health services, with the possibility of its Application Application in local and wide area networks with access to the database via client software or web-site.

 метод анализа иерархий принятие решений многокритериальная оценка информационная система a method of analysis of hierarchies decision making multicriteria evaluation information system

1. Абакаров А.Ш., Сушков Ю.А. Программная система поддержки принятия рациональных решений MPRIORITY 1.0 // Исследовано в России : электронный научный журнал. – 2005. – С. 2130–2146.

2. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 464 с.

3. Рогачёв А.Ф. Численные методы определения параметров эконометрических моделей. – Волгоград : Волгогр. гос. с.-х. акад., 2001. – 16 с.

4. Рогачев А.Ф., Токарев К.Е. Применение методов многокритериальной экспертной оценки для управления качеством оказания медицинских услуг // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2011. – 7 (31). – URL: http://uecs.mcnip.ru

5. Саати Т.Л. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М. : Радио и связь, 1989. – 316 с.