Приведены результаты исследования методических и организационных подходов к оценке качества предоставления муниципальных услуг на примере города Чебоксары Чувашской республики. В статье представлены выводы, характеризующие методологию и процессы организации оценки удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Чебоксары, а также администрациями Московского, Ленинского, Калининского районов г. Чебоксары. Приводятся предложения по совершенствованию оценки удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг, проводимой органами самоуправления г. Чебоксары Чувашской Республики. Разработаны практические рекомендации по автоматизации оценки качества муниципальных услуг, предоставляемых в городе Чебоксары, создающие объективные предпосылки для совершенствования предоставления муниципальных услуг населению муниципального образования.

The results of studies methodological and organizational approaches to assessing the quality of municipal services by the example of the city of Cheboksary of the Chuvash Republic. The article presents findings describing the methodology and processes of the organization assess the satisfaction with the quality of municipal services provided by the administration of Cheboksary, and also administrations of the Moscow, Leninsky and Kalininsky districts of Cheboksary. Contains suggestions for improving the assessment of population satisfaction with quality of municipal services carried out by the authorities in Cheboksary, Chuvash Republic. Developed practical recommendations for automation of quality assessment of municipal services provided in the city of Cheboksary, creates objective preconditions for improvement of providing municipal services to the population of the municipality.