В системе контроля и обеспечения качества медицинской помощи наименее разработанным аспектом является оценка качества сестринской помощи. Отсутствуют критерии и методологические подходы к оценке структурного качества (за исключением кадровой составляющей), качества процесса (до настоящего времени в нашей стране сестринский процесс в общепринятом в западных странах контексте не осуществляется, технологии и стандарты сестринских услуг отсутствуют), качество результата. Единая система контроля качества сестринской помощи отсутствует. Данные социологического опроса свидетельствуют о противоречивости мнений среднего медицинского персонала и субъектах контроля качества. Хотя 59,2% опрошенных медицинских сестер считают важным самоконтроль, лишь 15,8% полагают, что он является приоритетным. Считали себя подготовленными в вопросах менеджмента качества 44,7% опрошенных сестер, на большинство тестовых вопросов ответила правильно лишь небольшая часть из них.
In the system of control and quality assurance of medical care to the least developed aspect is the evaluation of the quality of nursing care. There are no criteria and methodological approaches to the assessment of structural quality (except for the personnel component), the quality of the process (up to the present time in our country in the conventional nursing process in the context of Western countries is not carried out, technology and standards of nursing services are not available), the quality of the result. There is no unified system for quality control of nursing care. These poll shows the different opinions of nurses about the quality control subjects. Although 59.2% of the surveyed nurses understand the importance of self-control, only 15.8% believe that it is a priority. 44.7% of respondents sisters thought that they are trained in the quality management but only a small part of them answered correctly for the most tests.
1. Алексеева Н.Ю., Пчела Л.П., Макаров С.В. Влияние системы оплаты труда медицинских работников на качество и эффективность медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2011. - №5. - с. 44-46.
2. Балохина С.А., Орлов А.Е., Сидоренков Д.А.Социологические опросы пациентов как информационная база для принятия решений в области стратегии качества // Врач-аспирант.-2014. - №2.- с.25-33.
3. Бершадская М.Б. Индикаторы качества медицинской помощи // Старшая медицинская сестра. 2012. - №4. - с. 8-12.
4. Бравве Ю.И. Эффективность использования медицинского оборудования и производительность труда как важнейшие критерии в оценке деятельности лечебно-профилактического учреждения // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины.- 2011. - №5. - с. 49-53
5. Вахитов Ш.М., Блохина М.В. Кадровый менеджмент как проблема: симптомы и пути решения // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2012. - №2.- с. 46-49.
6. Вялков А.И., Глухова Е.А. Проектирование системы менеджмента качества научной медицинской деятельности: единая технология улучшения процессов // Здравоохранение РФ. - 2012.- №3. - с. 3-6.
7. Грачева А.С. Стандартизация медицинской помощи как часть системы управления качеством в здравоохранении // Вестник Росздравнадзора. - 2010. - №5. - с. 16-21.
8. Филатенкова С.В. Критерии эффективности труда медицинских работников как основа выплат стимулирующего характера по конечным результатам // Здравоохранение РФ. - 2011. - №1.- с. 35-39.
9. Balohina S.A., Orlov A.E., Pogosjan S.G., Sidorenkov D.A. Modern approcci alla gestione sanitaria di qualita// Italian Science Review. - 2014.-№4. - pp. 73-76.
10. Eckerman S., Coelli T. Including quality attributes in efficiency measures consistent with net benefit creating incentives for evidence based medicine in practice // Soc. Sci. Med. - 2012. - Nov. 3. - р. 0274-9536.
11. Fredericks S., Lapum J., Schwind J. e.a. Discussion of Patient-Centered Care in Health Care Organisation // Quality management in Health Care. - 2012. - vol. 21(№3). - p. 127-134.