Статья посвящена оценке конкурентоспособности туристических предприятий.Главным фактором конкурентоспособности фирмы выступает качество первичной услуги. По мнению автора, доминантой выступает качество обслуживания клиента на начальной стадии его взаимодействия с фирмой, поскольку именно это предопределяет их дальнейшее взаимодействие. Предлагается методика расчета оценки конкурентоспособности предприятия с помощью интегрального показателя. Для расчета интегрального показателя выявлены критерии качества услуги, предоставляемой предприятием. Интервал, в который войдет интегральный показатель конкурентоспособности фирмы, наглядно покажет уровень конкурентоспособности туристического предприятия. Верхний предел интервала является наилучшим показателем конкурентоспособности туристического предприятия, нижний говорит о наихудшем состоянии конкурентоспособности.

The article is devoted to the assessment of the competitiveness of tourism enterprises. The main factor in the competitiveness of the company is the quality of primary service. According to the author, the quality of customer service in the early stages of his interaction with the company serves a dominant, because this determines their future cooperation. The article offers methods of calculating the evaluation of enterprise competitiveness via an integral index. For calculation of the integral index the criteria of the quality of services are identified. The interval, which will include an integrated indicator of the competitiveness of the company, will clearly show the level of competitiveness of tourism company. The highest point of the range is the best indicator of the competitiveness of the tourism enterprise, the lowest indicates the worst condition of competitiveness.