В статье обосновывается целесообразность интегрирование технологий из различных областей менеджмента и маркетинга в построении модели TQM. Управление качеством в образовательной организации является динамичным процессом, поэтому без постоянного развития интеллектуального потенциала не обойтись. Вектором моделирования организационного поведения является качество образования как цель, и как ценность. С ростом возможностей образовательных организаций в современной экономической ситуации, возникает потребность управления конкурентоспособностью. Наиболее значимым конкурентным преимуществом является в образовании фактор «качества». Системно управлять качеством не только учебным, но и другими процессами, заставляет руководителей искать современные модели. Наиболее популярная модель управления качеством, а именно концепция TQM, предлагает рассматривать работников организации не просто как рабочую силу, а как интеллектуальный потенциал. Этот невидимый ресурс повышает конкурентоспособность компании, качество продуктов и услуг, и в целом, долгосрочный успех на рынке. Организация потребностей и желаний работников превращать свой интеллектуальный потенциал в выгоды не только для себя, но и для компании становится стратегической задачей.

The article substantiates the expediency of integration of technologies from various fields of management and marketing in building a model of TQM. Quality management in educational organizations is a dynamic process, so without the constant development of intellectual potential is not enough. Vector modeling organizational behavior is the quality of education as the goal, and as a value.With the growth opportunities of educational organizations in the current economic situation, there is a need of competitiveness management. The most significant competitive advantage in education is the factor of "quality". To systematically manage the quality not only educational, but also other processes, makes managers look for current models. The most popular model of quality management, namely the concept of TQM, suggested that employees of the organization not just as labor and intellectual potential. This invisible resource increases the company´s competitiveness, quality of products and services, and overall, the long-term success in the market. The organisation needs and desires of workers to turn their intellectual potential in benefits not only for themselves but also for the company is a strategic task.