Проблемам внедрения систем менеджмента качества в сфере профессионального образования в последнее десятилетие уделяется огромное внимание, однако проблема менеджмента качества образовательной организации в современных российских условиях в отношении общеобразовательной школы остается актуальной. Объектом исследования в статье является система менеджмента качества образовательной организации, предметом – процесс организации проектирования системы менеджмента качества образовательной организации. В ходе исследования наиболее значимыми оказались следующие методы: теоретические (анализ, синтез, обобщение, классификация) и эмпирические (наблюдение, опрос, контент-анализ документов, статистические методы обработки результатов исследования). Особенности управления качеством образования в современной общеобразовательной школе обусловлены наличием специфических черт, характерных для системы управления образовательной организацией: персональная ответственность первого руководителя при делегировании полномочий членам административно-командного аппарата образовательной организации в условиях жесткой стандартизированности, нормированности, регламентированности со стороны государственных структур, что обуславливает значимость человеческого капитала как управленческого ресурса. Интерпретация различных взглядов на категорию «качество» позволяет выявить его сущностные признаки, которые в той или иной мере присутствуют в определениях: признак целостности качества; признак иерархичности качества; признак изменчивости качества; признак аксиологичности качества; признак управляемости качества; признак измеряемости качества. Проектирование системы менеджмента качества образовательной организации необходимо осуществлять на основе научно-методического обеспечения, направленного на развитие потенциала персонала образовательной организации. Эффективность функционирования системы менеджмента качества образования зависит непосредственно от системы управления персоналом, управленческой стратегии, выбранной руководителем и поддержанной персоналом организации, модели управления, учитывающей специфику образовательной организации и педагогические условия.

The last decade the introduction of quality management systems in education is given great attention. The problem of quality management of the educational organization in the modern Russian conditions in relation to secondary schools remains relevant. The object of the research in the article - the quality management system of educational organization, the subject – the process of organizing the design of the quality management system of educational organization.Research practice in the management of the pedagogical systems and evaluation of the quality of education is directed to the description of the phenomenon of Executive, specifics of the educational organization. The practical design of systems of quality management are presented in a generalized manner. Relevant research methods were: theoretical (analysis, synthesis, generalization, classification), and empirical: observation, interviewing, content analysis of documents, statistical methods of processing of results of research. Features of quality management education in modern secondary school due to the presence of specific features, characteristic for the system of management of the educational organization: personal responsibility of the head and delegating authority to the members of the management team, in the conditions of rigid standardization and regulation of the state structures, which leads to the importance of human capital as a managerial resource.Interpretation of different views on the category of «quality» to identify its essential characteristics, which is in the definitions: a sign of the integrity of quality; a sign of hierarchy of quality; a sign of quality variation; a sign of axiological quality; symptom manageability quality; a sign of measurability of quality.Theprogecting of the quality management system of educational organization need to be based on scientific and methodological support aimed at capacity development of staff educational organization. The effectiveness of the quality management system of education depends directly on the personnel management system, management strategy leader, supported by the staff of the organization, management model specific to the educational organization and pedagogical conditions.