Статья посвящена исследованию проблем формирования инновационных подходов к социальному обслуживанию пожилых граждан и оценке эффективности деятельности социальных учреждений в Кабардино-Балкарской республики. Раскрывается понятие инноваций и аргументируется необходимость реорганизации системы социальной поддержки населения в кризисной ситуации. Рассматриваются причины, обусловливающие внедрение новых социальных технологий и модифицирующих нововведений, направленных на улучшение базовых форм работы с социально нуждающимися категориями населения. Авторы выносят свои суждения по улучшению организации системы мониторирования деятельности учреждений социального обслуживания и внедрению новых параметров оценки их эффективности в связи с обновлением правовой основы их функционирования. Среди важнейших критериев мониторинговой оценки выделяются: общие критерии – открытость, доступность информации и обслуживания, адресность; «качество предоставления социальных услуг» как деятельность, направленная «на конечный результат»; эффективность предоставления социальных услуг, то есть как оптимальное соотношение ресурсных возможностей и конечных результатов работы учреждения при реализации целевых (функциональных) задач в соответствии с законодательством РФ.

Article is devoted to research of problems of formation of innovative approaches to social service of elderly citizens and an assessment of efficiency of activity of social establishments in Kabardino-Balkar Republic. The concept of innovations reveals and need of reorganization of system of social support of the population for a crisis situation is reasoned. The reasons causing introduction of the new social technologies and the modifying innovations directed on improvement of basic forms of work with socially needing categories of the population are considered. Authors take out the judgments on improvement of the organization of system of monitoring of activity of establishments of social service and introduction of new prametr of an assessment of their efficiency in connection with updating of a legal basis of their functioning. Are distinguished from the most important criteria of a monitoring assessment: the general criteria – openness, availability of information and service, addressing; "quality of providing social services" as the activity directed "on the end result; efficiency of providing social services that is as an optimum ratio of resource opportunities and the end results of work of establishment at realization of target (functional) tasks according to the legislation of the Russian Federation.