Исследуются образовательные услуги Центра дополнительного образования детей. Предметом исследования является эффективность образовательных услуг дополнительного образования. В статье рассмотрена интегрированная модель оценки услуг, построенная на результатах опроса клиентов. Модель оценки включает два последовательных этапа: оценка однородных услуг и их атрибутов до покупки и оценка услуги после покупки, подсчет рейтинга услуги и компании. Алгоритм метода применим и для образовательных услуг. В работе предложены атрибуты образовательной услуги. Приведен пример расчета рейтинга образовательных учреждений. Процесс учета и анализа образовательных услуг – это необходимое составляющее эффективного управления реализацией образовательных программ и другой деятельностью. Целью работы является разработка информационной системы учета и анализа эффективности образовательных услуг центра дополнительного образования. В статье описаны входная и выходная информация, функции информационной системы.
Explores the educational services of the Center of additional education for children. The subject of the study is an effective educational services of additional education. The article describes an integrated assessment model of services, based on a survey of clients. Assessment model consists of two consecutive stages: assessment of homogeneous services and their attributes to buying and evaluation services after purchase, count and rating services company. The algorithm of the method is applicable to educational services. In this paper we propose an educational service attributes. An example of calculating the rating of educational institutions. The process of recording and analysis of educational services - a necessary component of effective management of the implementation of educational programs and other activities. The aim is to develop an information system for recording and analyzing the effectiveness of educational services center of additional education. The article describes the input and output information, as the information system.
1. Богданова Э.Н. Эффективность развития рынка образовательных услуг // Управление экономическими системами. – 2012. - № 6.
2. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 351 с.
3. Захарова И.В. Маркетинг образовательных услуг. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 170 с.
4. Калышенко В.Н. Основы маркетинга услуг : учеб. пособие. – Самара : Изд. СГЭА, 2005. – 92 с.
5. Книга А.С., Глазкова Т.Н., Князева О.М. Методические подходы к оценке эффективности образовательных услуг // Ползуновский вестник. – 2011. - № 2/2. – С. 352-356.
6. Пашкус В.Ю. Качество и эффективность услуг организаций общественного сектора экономики // Вестник МГТУ. – 2012. - № 1. – С. 206-211.
7. Тришкина Н.Ю. Особенности оценки эффективности услуг в сфере образования // Инженерный вестник Дона. – 2012. - № 2.
8. Шаповалова Ю.Б., Чернышева Т.Ю. Возможности программных средств электронного документооборота в учреждениях дополнительного образования // ИНФОКОМ – 2014 : труды Международной молодежной научно-практической конференции СКФ МТУСИ : в 2 ч. (Ростов-на-Дону, 22-25 апреля 2014). – Ростов н/Д : СКФ МТУСИ, 2014. - Ч. 2. - C. 315-317.
9. Шаповалова Ю.Б. Анализ программного обеспечения учета и анализа услуг учреждений дополнительного образования // Современные технологии поддержки принятия решений в экономике: сб. трудов Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (Томск, 28-29 апреля 2014). – Томск : Изд-во ТПУ, 2014. - C. 54-56.