В статье приведен обзор существующих подходов к оценке функционирования и эффективности логистической цепи. Определены и обоснованы проблемы и ограничения использования традиционных финансовых показателей для оценки логистической цепи. Автором выявлены ограничения при использовании рассмотренных методик измерения показателей функционирования логистической цепи, а также предложены рекомендации по формированию структуры системы показателей. В рамках авторского системного подхода к управлению логистическими цепями предложено использование глобальных и локальных показателей, основанных на оценке удовлетворенности внешних и внутренних потребителей. Представлена характеристика групп потребителей. Данный подход позволяет построить многоуровневую систему показателей логистической цепи, включающую показатели предприятий-участников цепи, а также показатели бизнес-процессов.
The review of the existing approaches to an assessment of functioning and efficiency of a logistic chain is provided in article. Problems and restrictions of use of traditional financial performance for an assessment of a logistic chain are defined and proved. The author revealed restrictions when using of the considered techniques of measurement of indicators of functioning of a logistic chain, and also recommendations about formation of structure of system of indicators are offered. Within author´s system approach to management of logistic chains use of the global and local indicators based on an assessment of satisfaction of external and internal consumers is offered. The characteristic of groups of consumers is submitted. This approach allows to construct the multilevel system of indicators of a logistic chain including indicators of the participating enterprises of a chain, and also indicators of business processes.
1. Асташова Ю.В. Оценка удовлетворенности заинтересованных сторон в системе менеджмента качества: монография. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005.
2. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 304 с.
3. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. – СПб: Питер, 2004. – 312 с.
4. Кузменко Ю.Г. Методология логистической интеграции торгового обслуживания. Постановка проблемы // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. –2013. –Т. 7. –№ 2. – С. 148-151.
5. Моисеева Н.К., Стерлигова А.Н. О возможности оценки влияния межорганизационных взаимодействий компании на результаты её деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 3. – С. 10-19.
6. Управление цепями поставок: Справочник. / Пер. с англ.; под ред. Д. Гатторны. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 670 с.
7. Хатеев И.В., Кузменко Ю.Г., Грейз Г.М. Исследование и формирование логистического информационного пространства бизнес-структур // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 1. – С. 319.
8. SCOR Overview. The Supply Chain Operations Reference-model. URL: http://supply-chain.org (дата обращения: 18.01.2015).