В статье приводится краткий обзор развития электронных банковских компьютерных технологий. Проведен анализ особенностей экономической и социальной среды функционирования банковского бизнеса и внедрения новых информационных технологий и автоматизации банковских операций. Дана характеристика сферы электронных банковских услуг и новых тенденций, ставших результатом виртуализации банковского дела. Деятельность коммерческих банков направлена на получение прибыли и, очевидно, что показатели их экономической эффективности во многом зависят от ассортимента и качества предоставляемых услуг, а также от осуществляемых мер по снижению издержек, что предполагает использование процессного подхода к расширению бизнеса. Традиционные способы доставки услуг клиентам не позволяют добиться высокого уровня услуг и обслуживания в реальном масштабе времени. Именно решению этого противоречия – неэффективности взаимодействия со своими клиентами, расширения рынка сбыта своих услуг и снижения их себестоимости с помощью внедрения новых банковских технологий, в частности интернет-технологий, посвящена данная статья.

The article provides a brief overview of the development of e-banking technology. The analysis of the peculiarities of the economic and social environment of the banking business and the introduction of new information technologies and automation of banking operations. The characteristic of the sphere of e-banking services and new trends resulting from virtualization banking. Commercial banks ´ activities aimed at profit-making and, obviously, the indicators of economic efficiency is largely dependent upon the range and quality services, as well as from ongoing cost reduction that involves the use of the process approach to business expansion. Traditional methods of delivery of services to clients not allow to achieve a high level of service and service in real time. It is the solution for this contradiction is the inefficiency of interaction with their customers, expand market their services and reduce their costs through the introduction of new banking technologies, in particular Internet technologies is devoted to this article.