В современных условиях экономического кризиса и жесткой конкурентной борьбы на российском рынке актуальными становятся вопросы мотивационного анализа поведения потребителей. Известность товара, производителя и предоставляемые сервисные услуги не всегда являются гарантией успешной деятельности. В целях обеспечения лояльности целевых потребителей к предложениям организации в современных условиях нельзя пренебрегать маркетинговыми инструментами. И чтобы их в полной мере использовать, нужен анализ мотивации потребительского поведения, на основе чего необходимо разработать и реализовать подходящую маркетинговую стратегию. Необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, для того чтобы вовремя внести корректировки в составляющие комплекса маркетинга, обеспечив тем самым победу в конкурентной борьбе. В статье рассматриваются концептуальные основы мотивационного анализа поведения потребителей, представлены подходы к созданию, развитию и управлению маркетинговой деятельностью на основе мотивации потребительского поведения.

Given the current context of economic crisis and fierce competition in the Russian market, the issues of motivational analysis of consumer behavior become relevant. Popularity of the product, the producer and provided services are not always a guarantee of success. In order to gain the loyalty of consumers in current situation one can not neglect marketing tools. In order to use them correctly, the analysis of motivation of consumer behavior is needed to develop and implement a suitable marketing strategy. It is necessary to foresee changes in consumer preferences, in order to make timely adjustments to the components of the marketing complex, that will ensure triumph in the competition. This article consideres the conceptual basis of the motivational analysis of consumer behavior. It also presents the approaches to creation, development and management of marketing activities based on the motivation of consumer behavior.