Приведены результаты исследования, позволившего на основе анализа структуры готовности к деятельности и содержания деятельности по управлению конфликтами уточнить понятие готовности сотрудников организации к управлению конфликтом. В статье рассмотрены содержательные особенности конфликтологической готовности, описана структура готовности сотрудника организации к управлению конфликтом, представленная мотивационным, когнитивным, эмоциональным и операционно-деятельностным компонентами. Изложены содержательные особенности выявленных структурных компонентов готовности сотрудников организаций к управлению конфликтом, а также присущие им функции: мотивационного, задающего вектор и энергию поисковой активности личности и выполняющего стимулирующую и направляющую функции; когнитивного, выполняющего информационную и ориентационную функции, позволяющего планировать и осуществлять деятельность по управлению конфликтом; эмоционального компонента, выполняющего сигнальную, оценочную, регулятивную функции, обеспечивающего стабильность процесса управления конфликтом; операционно-деятельностного компонента, включающего умения, связанные с выполнением деятельности по управлению конфликтом, предполагающего наличие субъективного опыта решения задач по управлению конфликтом, обеспечивающего реализацию практических задач управления. В рамках данного компонента реализуются функции оценки и самооценки деятельности сотрудника.

The results of the study, which allowed based on the analysis of the structure of readiness for operation and maintenance of the management of conflicts to clarify the concept of readiness of employees of the organization to conflict management. The article describes the substantial features conflictological readiness, willingness to describe the structure of employee organizations to conflict management, presented motivational, cognitive, emotional and operationally-activity components. Presented substantial features identified structural components of readiness of employees of organizations to conflict management, as well as the inherent features: motivational, master vector and energy of search activity and the individual performing the functions of stimulating and directing; cognitive performing information and orientation function allows you to plan and implement activities to manage conflict; emotional component that performs signal, evaluation, regulatory functions, ensuring the stability of the process of conflict management; operational-activity component including skills related to the implementation of the management of conflict, implies the existence of subjective experience meet the challenges of conflict management, ensures the implementation of practical management tasks. This component implements the functions of evaluation and self-activity of the employee.