Журнал Современные проблемы науки и образования 2070-7428 Общество с ограниченной ответственностью "Издательский Дом "Академия Естествознания" ART-15205 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ШАХТЕРОВ НА РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ И ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ Петров А.Г. Petrov A.G. mefc@mail.ru Богомолова Н.Д. Bogomolova N.D. nbogo@mail.ru Кныш О.И. Knysh O.I. knyho@mail.ru ГБОУ ВПО «Кемеровская государственная медицинская академия» МЗ России «Kemerovo State Medical Academy» of the Ministry of health of Russia ГБОУ ВПО "Тюменская государственная медицинская академия" Минздрава России «Tyumen State Medical Academy» of the Ministry of health of Russia, Tyumen, Russia 05 05 2014 5 528 528 This is an open-access article distributed under the terms of the CC BY 4.0 license. https://science-education.ru/ru/article/view?id=15205

Проведено изучение потребностей и предпочтений работников угольной промышленности, являющихся потребителями медицинских и фармацевтических услуг. Установлено, что 25% респондентов находятся в возрасте до 29 лет, 30-39 лет - 26,6%, 40-49 лет - 23,4%, 50-59 лет - 22,4%, свыше 60 лет - 2,6%. На основе социологического исследования показано, что доминирующую долю респондентов составляют городские жители - 94,2% и 5,8% сельские. Выявлено, что в структуре работающих респондентов 9,6% - служащие, 87,8 % - рабочие и пенсионеры составили - 2,6%. В исследованиях установлено, что в среднем самооценка здоровья потребителей МФТУ удовлетворительное - 57,4%, хорошее - 32,9%, очень хорошее -32,6%, плохое - 4,3%, и очень плохое - 2,3%. Показано, что 54,2% потребителей МФТУ считают достаточной информацию на настенных рекламных плакатах, информационных листках, не считают - 20,1%, не обращают внимания - 25,7%. Выявлено, что 72,3% респондентов отметили санитарное состояние аптеки как хорошее, удовлетворительное - 26,5%, плохое - 1,2%.

The study of the needs and preferences of coal workers who are consumers of medical and pharmaceutical services was conducted. It was established that 25% of respondents are under the age of 29 years, 30-39 years-26.6%, 40-49 years-23.4%, 50-59 years-22.4%, more than 60 years-2.6 %. The case study shows that the dominant share of the respondents are urban citizens- 94.2% and 5.8% rural. It has been revealed that the structure has working respondents -9.6% - employees, -87.8% - workers and pensioners - 2.6%. The studies found that the average self-reported health of consumers medical and pharmaceutical products and services (MPPS) is satisfactory - 57.4%, good- 32.9%, very good,-32.6%, bad- 4.3%, and very poor -2.3%. It is shown that 54.2% of MPPS consumers believe information on wall posters, in leaflets to be sufficient, do not believe- 20.1%? do not pay careful attention- 25.7%. It is revealed that 72.3% of respondents consider sanitary conditions of the pharmacy to be good, satisfactory- 26.5%, plohoe-1.2%.

 методические подходы поведение потребителя маркетинговые исследования референтная группа methodological approaches consumer behavior marketing research the reference group

1. Вольская, Е. Исследования по оценке технологии: поиск «золотого сечения» / Е. Вольская // Ремедиум. – 2012. - №10. – С. 10-15.

2. Вялков А.И. К национальной системе рационального использования ле¬карств // Фармац. вест. – 2000. - №2. – С. 4-5.

3. Дорофеева В.В. Влияние потребительского поведения на эффективность деятельности аптечной организации // Аптечная сеть России: Тез. докл. 6 Все-рос. конф. – М., 2001. – С. 46-47.

4. Дремова Н.Б., Олейникова Т.А., Кобзарь Л.В. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений семей на региональном рынке лекарств // Новая аптека. – 2000. - №4. – С. 38-50.

5. Дремова Н.Б., Соломка СВ., Дзюба В.Ф., Холявина М.М. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг // Новая аптека. – 2001. - №4. – С. 34-41.

6. Дремова Н.Б. и др. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг / Н.Б. Дремова, СВ. Соломка, В.Ф. Дзюба, Т.Г. Афанасьева // Эконом, вестн. фармации. – 2001. - № 7. – С. 11-33.

7. Энджел Д.Ф., Блекуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком., 2000. – 759 с.