В настоящее время изучение общественного мнения местного сообщества в практике муниципального управления является одним из актуальных направлений исследований. В статье с математической точки зрения обоснована весомость показателя удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления в структуре комплексной оценки эффективности муниципальной власти. Приведены примеры использования мнения населения об органах местного самоуправления при определении эффективности муниципальной власти за рубежом. Рассмотрен опыт оценки населением органов местного самоуправления, применяемый в России. Обобщены нововведения в процедуре опроса населения. Выявлены недостатки существующих видов опроса местного сообщества. Предложены основные направления совершенствования процедуры оценки населением органов местного самоуправления. Полученные результаты могут применяться при разработке опросных листов, на подготовительном этапе проведения очного формализованного интервьюирования, при проведении опроса с применением IT-технологий.

At present a population opinion research into the municipal managment is one of the relevant direction of the research. The article proves a significance of the index of population satisfaction with the quality of municipal services from mathematic point of view in a structure of complex evaluation of the efficiency of local government. The article gives examples of using public opinion about local government for determining of the efficiency of foreign local government. The expierence of the population evaluation of the local government used in Russia is considered in this article. Also the innovation to public-opinion poll is generalized, shortcomings of present methods of local community survey are revealed. The main direction of improvement of population evaluation of the local government are proposed. The findings can be used for elaborating questionary, formalized interviewing in the preparatory stage, conducting survey using IT-technologies.