Изучая опыт отечественных предприятий, применяющих аутсорсинг, выявлены следующие проблемы: ухудшение психологического климата в коллективе предприятия-заказчика (поскольку данная форма трудовых отношений многим работникам непонятна и неизвестна); ухудшение корпоративной культуры на предприятии-заказчике вследствие прихода заемных работников из аутсорсинговых предприятий; отсутствие своевременного предотвращения снижения качества выпускаемой продукции; причинение ущерба от неверных действий заемных работников; негативное отношение со стороны контролирующих органов вследствие отсутствия четкой нормативной базы, регламентирующей аутсорсинговую деятельность; улучшение экономических показателей за счет применения аутсорсинга, а не благодаря внедрению новых технологий, техники, организации труда и т. д.; отсутствие профсоюзных организаций в аутсорсинговых компаниях; экономическая и профессиональная деградация, а также социальная незащищенность работников аутсорсинговых предприятий. Есть еще сложный аспект применения аутсорсинга – это сложность разработки методики оценки его эффективности. Измерение можно получить с помощью различных исследований: финансового, управленческого, социально-экономического, экономико-статистического, маркетингового, инвестиционного, функционально-стоимостного, логистического и других видов анализа. Однако данные исследования характеризуют работу фирмы в прошлом и не дают представления о том, как улучшить работу в будущем. Все эти методы основаны на фактах, которые уже произошли. Проведенное нами сопоставление инструментов и методов оценки эффективности деятельности предприятия позволило определить возможность и целесообразность применения Сбалансированной системы показателей для оценки эффективности применения аутсорсинга. Концепция Сбалансированной системы показателей отличается от других концепций тем, что стратегия компании охватывает набор и финансовых, и нефинансовых показателей, при этом каждый показатель является звеном в цепи причинно-следственных связей между индикаторами уже сделанного и показателями того, что будет сделано.

Studying the experience of domestic enterprises using outsourcing, revealed the following problems: the deterioration of the psychological climate in the collective enterprise-customer (since this form of employment, many workers incomprehensible and unknown); deterioration of the corporate culture at the customer company debt due to the arrival of workers from outsourcing companies; lack of timely prevention of decline in the quality of products; damage from incorrect actions agency workers; negative attitude of the regulatory authorities due to lack of a clear regulatory framework governing the outsourced activities; improved economic performance through the use of outsourcing, and not due to the introduction of new technologies, equipment, labor, etc.; lack of trade union organizations in outsourcing companies; economic and professional degradation and lack of social protection of workers outsourcing companies. There are difficult aspects of outsourcing – is the complexity of developing methodology for assessing its effectiveness. Measurement can be obtained through various studies: financial, administrative, social, economic, economic-statistical, marketing, investment, activity-based costing, logistics and other analysis. However, these studies characterize the performance of the firm in the past and not give an idea about how to improve in the future. All these methods are based on the facts that have already occurred. We conducted a comparison of tools and a method to assess the effectiveness of the company has allowed determining the possibility and expediency of using Balanced Scorecard to evaluate the effectiveness of outsourcing. Balanced Scorecard concept differs from other concepts that covers the company´s strategy and set of financial and non-financial indicators, each indicator is a link in the chain of causality between the indicators already made and indicators that will be done.