В данной работе вводится понятие «облачный телекоммуникационный сервис для бизнес аналитики» и исследуется данная концепция. Дано краткое описание понятий облачные вычисления, программное обеспечение как услуга. Рассматриваются особенности развития и внедрения облачных сервисов на рынках телекоммуникационных услуг с точки зрения технологических и экономических факторов. Обозначены преимущества создания облачных сервисов на базе операторов связи. Дано определение понятию бизнес аналитика, которое используется в рамках данной работы. Обозначены способы её применения для решения различных бизнес задач. Ставится цель – рассмотреть концепцию организации сервиса для бизнес аналитики на базе систем записи разговоров на сети оператора связи по модели Программное Обеспечение как Сервис, описать функциональные возможности системы. Определить задачи для дальнейшего исследования.

In this paper we introduce the concept of "telecomcloud service for business intelligence" and explore this concept. A brief description of the concepts of cloud computing, software as a service. The features of the development and implementation of cloud services in the telecommunications market in terms of technological and economic factors. Marked advantages of creating cloud services based on the telecommunications provider. A definition of the concept of business intelligence, which is used in this work. Indicated by means of its application to solve various business problems. The aim is to examine the concept of a service organization for business intelligence based systems to record conversations on the operator´s network to model software as a service, describe the functionality of the system. Define objectives for further research.