Статья посвящена проблеме исследования документооборота организации. Авторами предлагается и подробно рассматривается автоматизированная процедура оценки состояния бизнес-процессов и документооборота организации, основанная на применении метода Байеса. В рамках процедуры производится оценка текущего состояния системы делопроизводства организации как результата реализации управленческих и производственных процессов организации. Слабость непосредственной связи между отдельными показателями, характеризующими эффективность работы с документами и конкретных этапов бизнес-процессов, а также очевидная зависимость результатов анализа и прогнозирования от уровня квалификации специалиста, выполняющего его, определила целесообразность применения для решения указанной задачи методов инженерии знаний. В статье приведен алгоритм оценки и прогнозирования, а также приведены результаты решения тестовых примеров, доказывающих его эффективность для различных предметных областей.
Article is devoted to a problem of research of document flow of the organization. Authors offer and the automated procedure of an assessment of a condition of business processes and the organization document flow, based on application of a method of Bayes is in detail considered. Within procedure the assessment of current state of system of office-work of the organization as result of realization administrative and organization productions is made. Weakness of a direct connection between the separate indicators characterizing efficiency of work with documents and concrete stages of business processes, and also obvious dependence of results of the analysis and forecasting on a skill level of the expert who is carrying out it, defined expediency of application for the solution of the specified problem of methods of engineering of knowledge. The algorithm of an assessment and forecasting is given in article, and also results of the solution of the test examples proving its efficiency for various subject domains are given.
1. Коровина Л.В. Анализ методов оценки состояния документооборота организации // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 4. – URL: http://www.science-education.ru/110-9783 (дата обращения: 02.02.2014).
2. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам. – М.: Мир, 1989. – 174 с.
3. Усманова И.В. Модель представления знаний о маршрутах проведения анализа и оптимизации документооборота организации // Известия ПГПУ им. В.Г. Белинского. – 2012. – № 30. – С. 296-301.
4. Усманова И.В., Забродина Л.В. Взаимодействие интеллектуальных компонентов информационного обеспечения автоматизированной системы анализа и оптимизации документооборота организации // Известия ПГПУ им. В.Г. Белинского. – 2012. – № 30. – С. 310-318.
5. Усманова И.В., Коровина Л.В., Соколова О.Г. Настройка экспертной системы анализа документооборота на особенности организации // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 6. – URL: http://www.science-education.ru/113-10995 (дата обращения: 02.02.2014).
6. Фионова Л.Р. К вопросу выявления факторов, влияющих на структуру документооборота // «Документация в информационном обществе. Проблемы оптимизации документооборота». Сб. докладов и сообщений на XVII Международной научно-практической конференции (Москва, 26-27 октября 2011 г., Москва). – Москва, 2011. – С.132-139.
7. Фионова Л.Р., Репин А.Ю., Епишин И.Г. Диалоговая информационная система разработки текстовой конструкторской документации // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Технические науки. – 2011. – №1 (17). – С.24-35.
8. Duda R.O., Hart P.E., Nilsson N.J. Subjective Methods for Rule-Based Inference Systems // Proc. of National Computer Conf., 45, AFIPS Press, Oct. 1976. – Artificial Intelligence Center, SRI Int., Menlo Park, 1976. – P. 1075-1082.