Развитие институтов правового сервиса предопределяет перспективы развития модели сервисного государства. Одним из показателей уровня развития правового сервиса в государстве является качество предоставления государственных и муниципальных услуг. Государственная политика информатизации современной России предусматривает повышение качества публичных услуг посредством внедрения информационных технологий и модернизации системы государственного управления. Авторы приходят к выводу о том, что негативное влияние на процесс развития правового сервиса в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг оказывают ряд факторов, среди которых отсутствие эффективной системы межведомственного взаимодействия при предоставлении публичных услуг, затрудняющее сбор документов; время оказания услуги и ожидания в очереди; несоответствие мест ожидания требованиям административных регламентов; низкий уровень информированности граждан об оказании услуг; цифровое неравенство жителей регионов; низкий уровень профессиональной квалификации государственных и муниципальных служащих; увеличение доли платных услуг.

Development of the institutions of the legal service determines the prospects of development of the service model of the state. One indicator of the level of development of legal services in the state is the quality of public and municipal services. The state policy of informatization of modern Russia provides for increasing the quality of public services through the implementation of information technology and the modernization of public administration. The authors come to the conclusion that the negative impact on the development of legal services in the field of public and municipal services are provided by a number of factors, including the lack of effective inter-agency cooperation in the provision of public services makes it difficult for the collection of documents , the time of service and waiting in the queue mismatch Seating requirements of administrative regulations , low level of awareness of citizens for services , the digital divide residents of the regions , the low level of professional training of state and municipal employees , and increase the share paid services.