В условиях высокой конкуренции среди высших учебных заведений задачей университета является разработка образовательных программ (ОП), обеспечивающих подготовку востребованных на рынке труда выпускников. Формирование учебных планов образовательных программ должно базироваться на результатах анализа потребностей работодателей в молодых специалистах, обладающих определенным набором компетенций [4; 6]. Такой анализ целесообразно делать на основе маркетинговых исследований, выполнение которых может быть возложено на специализированное маркетинговое подразделение университета, осуществляющее маркетинговую деятельность на профильных рынках [3; 5].
Центром маркетинга Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» (СПбГЭТУ) при поддержке компании «Алее Софтвер» была разработана методика проведения маркетинговых исследований для разработки содержания ОП, позволяющих осуществлять подготовку востребованных на рынке труда специалистов.
Предлагаемая методика состоит из двух исследований.
1. Оценка востребованности специалистов исследуемого профиля на рынке труда.
2. Анализ требуемых компетенций специалистов исследуемого профиля.
Для каждого исследования разработаны подробные методики их проведения.
1. Оценка востребованности специалистов исследуемого профиля на рынке труда
Основными задачами исследования являются:
1. Определение типов специалистов, подготавливаемых образовательной программой.
2. Оценка востребованности специалистов исследуемого профиля.
3. Определение перечня предприятий-работодателей для специалистов исследуемого профиля.
Решение перечисленных выше задач осуществляется в два этапа.
1 – Экспертное исследование.
Метод исследования: экспертные глубинные интервью или круглый стол.
Задачи исследования:
1. Формулирование названия и краткой характеристики исследуемого профиля специалистов.
2. Выявление общих характеристик предприятий – работодателей для специалистов исследуемого профиля.
Респонденты:
· Представители вуза, занимающиеся подготовкой специалистов профильного направления.
· Представители предприятий – партнеров (руководители предприятий или руководители отделов кадров).
· Представители кадровых агентств.
· Специалисты, работающие в профильном направлении.
Дополнительно может быть проведен анализ вторичных источников информации (СМИ, Интернет, профессиональные стандарты (если таковые имеются для исследуемого профиля)).
2 – Формализованный количественный опрос.
Метод исследования: личное формализованное интервью, анкетирование или телефонный опрос.
Задачи исследования:
1. Оценка текущей и перспективной востребованности специалистов исследуемого профиля.
2. Анализ источников кадрового пополнения специалистов исследуемого профиля.
Респонденты:
· Предприятия – потенциальные работодатели для специалистов исследуемого профиля.
На основе информации, полученной на первом этапе исследования, формируется формализованная анкета для проведения количественного опроса и список респондентов – предприятий, являющихся потенциальными работодателями для специалистов исследуемого профиля.
2. Анализ требуемых компетенций специалистов исследуемого профиля
Основными задачами исследования являются:
1. Анализ должностных обязанностей специалистов исследуемого профиля.
2. Анализ компетенций, требуемых для специалистов исследуемого профиля.
Решение перечисленных выше задач осуществляется в два этапа.
1 – Экспертное исследование.
Метод исследования: экспертные глубинные интервью или круглый стол.
Задачи исследования:
1. Составление ориентировочного перечня должностных обязанностей специалистов исследуемого профиля.
2. Составление ориентировочного перечня компетенций, требуемых для выполнения должностных обязанностей специалистов исследуемого профиля.
Ориентировочный перечень компетенций должен быть составлен для каждой должностной обязанности, которую выполняет специалист исследуемого профиля.
Респонденты:
· Представители предприятий (руководители предприятий или руководители профильных направлений).
· Специалисты исследуемого профиля.
2 – Формализованный количественный опрос.
Метод исследования: личное формализованное интервью, анкетирование или телефонный опрос.
Задачи исследования:
1. Выявление перечня должностных обязанностей специалистов исследуемого профиля.
2. Выявление перечня компетенций, требуемых для выполнения должностных обязанностей специалистов исследуемого профиля.
Респонденты:
· Предприятия – потенциальные работодатели для специалистов исследуемого профиля.
· Специалисты исследуемого профиля.
Перечень должностных обязанностей и соответствующих им компетенций в количественном опросе формируется на основе перечней, полученных на этапе экспертного исследования. Респонденты могут не только осуществлять выбор из предложенных перечней, но и добавлять соответствующие позиции в перечни.
В результате проведенных опросов формируются модели специалистов исследуемого профиля, которые являются источником информации при составлении учебных планов.
Описанная методика проведения маркетинговых исследований для разработки содержания образовательных программ была апробирована Центром маркетинга СПбГЭТУ на кафедре «Автоматики и процессов управления» при разработке ОП «Информационные системы и технологии в бизнесе».
Определение типов специалистов, которые будут готовиться по этой ОП, проводилось на основе круглого стола, в котором участвовали эксперты как со стороны СПбГЭТУ, так и со стороны компании «Алее Софтвер» как потенциального работодателя для будущих выпускников. В результате было принято решение, что ОП будет готовить ИТ-менеджеров, т.е. менеджеров по информационным технологиям (Information Technology Manager).
По результатам круглого стола была составлена формализованная анкета для проведения количественного опроса с целью оценки востребованности на рынке труда ИТ-менеджеров. На рисунке 1 представлен фрагмент электронной анкеты, рассылаемой респондентам – компаниям, в которых работают ИТ-менеджеры.
Рис. 1. Фрагмент электронной анкеты для оценки востребованности ИТ-менеджеров на рынке труда.
По результатам полученных анкет выяснилось, что все опрошенные компании работают на рынке информационных технологий более 10 лет. В 50% опрошенных компаний на постоянной основе работают от 100 до 200 человек, в остальных – от 50 до 100 человек. Во всех опрошенных компаниях работает более 10 ИТ-менеджеров.
Проведенное исследование позволило получить следующие данные по оценке спроса на рынке труда ИТ-менеджеров.
· Ежегодная потребность опрошенных компаний в ИТ-менеджерах – от 3 до 5 человек.
· Все опрошенные компании прогнозируют увеличение спроса на ИТ-менеджеров через 3-5 лет по сравнению с настоящим моментом.
· Все опрошенные компании сталкиваются с трудностями поиска на рынке труда ИТ-менеджеров для своих компаний.
· В основном опрошенные компании берут на должностные позиции ИТ-менеджеров специалистов с опытом работы на рынке труда, либо воспитывают собственные кадры внутри компании.
В процессе опроса было выявлено, что более 70% опрошенных компаний будут готовы принимать на работу в качестве ИТ-менеджеров молодых специалистов, подготовленных с их участием. При этом компании готовы участвовать в различных формах сотрудничества с университетом.
В целом проведенная оценка спроса на рынке труда ИТ-менеджеров показала, что выпускники разрабатываемой ОП будут востребованы на рынке труда, и работодатели готовы принимать участие в их подготовке.
С целью разработки модулей ОП и перечня дисциплин был проведен ряд экспертных интервью с руководителями ИТ-компаний и опытными ИТ-менеджерами, что позволило составить перечень групп должностных обязанностей ИТ-менеджеров:
· Определение требований пользователей к информационной системе.
· Анализ бизнес-процессов предприятия и их информационного обеспечения.
· Оценка и выбор информационной системы для решения бизнес-задач.
· Организация выполнения и управления проектом.
· Ввод информационной системы в эксплуатацию и ее сопровождение.
· Взаимоотношения с заказчиком.
В результате проведенных экспертных интервью было определено, что при подготовке ИТ-менеджеров должна быть предусмотрена как техническая, так и управленческая составляющая подготовки.
Техническая составляющая должна давать хорошие знания и свободное владение информационными технологиями, знания в области информационных систем, которые позволят успешно выбрать и внедрить на предприятии информационную систему, максимально удовлетворяющую запросам пользователей. Полученные знания должны давать возможность на основе анализа трендов в развитии информационных технологий, а также приложений и систем конкурирующих компаний определить направления применения новых технологий и развития собственных приложений и систем.
Управленческая составляющая подготовки должна обеспечивать умение организации и руководства работами ведения проектов по разработке и внедрению информационных систем на предприятии, ведения проектов по разработке и развитию серийных продуктов (приложений и систем).
В результате экспертных опросов для каждой должностной обязанности ИТ-менеджеров был составлен перечень требуемых компетенций.
На основе полученной в экспертных опросах информации была разработана формализованная анкета для проведения количественного опроса с целью анализа требуемых на рынке труда компетенций ИТ-менеджеров. В опросе участвовали представители компаний, в которых работают ИТ-менеджеры, а также непосредственно специалисты, работающие ИТ-менеджерами. На рисунке 2 представлен фрагмент электронной анкеты, рассылаемой респондентам.
Рис. 2. Фрагмент электронной анкеты для проведения количественного опроса анализа компетенций.
Полученная в результате проведенных исследований информация позволила обоснованно сформировать модули ОП «Информационные системы и технологии в бизнесе», перечень дисциплин и учебные планы.
Разработанная Центром маркетинга СПбГЭТУ методика проведения маркетинговых исследований для разработки содержания образовательных программ университета с целью их соответствия требованиям рынка труда и последующая успешная апробация этой методики показали целесообразность ее применения при формировании и корректировке образовательных программ университета [1; 2].
Рецензенты:
Маслова Татьяна Дмитриевна, д.э.н., профессор кафедры «Прикладная экономика» ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)» Минобрнауки России, г. Санкт-Петербург.
Лашманова Наталья Викторовна, д.т.н., профессор по кафедре управления, профессор кафедры «Прикладная экономика» ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)» Минобрнауки России, г. Санкт-Петербург.